Amazon 為購物 AI 代理怒告 Perplexity，OpenAI 資安長：技術仍在早期，存在風險

美國電商巨頭亞馬遜 (Amazon) 正式對 AI 新創公司 Perplexity 提出訴訟，指控其旗下的 Comet AI 瀏覽器及自動化購物代理功能「agentic shopping」未經許可存取亞馬遜用戶帳號，並偽裝自動化操作為人類行為，造成安全風險與用戶體驗受損。

電商巨頭 Amazon 將 AI 瀏覽器 Perplexity 告上法庭

據報導，亞馬遜指出，Perplexity 透過其 Comet 瀏覽器與 AI 代理程式 CometAI，秘密登入亞馬遜客戶帳號，並將自動化活動偽裝成真人瀏覽。亞馬遜稱此舉造成安全疑慮，且多次要求停止卻遭忽視。亞馬遜強調，CometAI 的行為不僅破壞其多年打造的個人化購物體驗，也干擾亞馬遜對消費者提供的廣告與推薦服務。

Perplexity 先前表示，亞馬遜曾向其發出法律威脅，要求阻止 Comet AI 在平台上購物。Perplexity 稱這一舉動是對使用者選擇權與 AI 助手未來的威脅。他們在官方部落格表示：「當大型企業透過法律威脅與恐嚇來阻止創新、讓人們的生活變得更糟時，那就是霸凌。」

亞馬遜本身也開發 Buy For Me、Rufus 等購物代理

Perplexity 是眾多試圖用 AI 重新定義瀏覽器體驗的新創公司之一，目標是打造能處理日常線上活動（如撰寫郵件、完成購物等）的自動化代理。其 agentic 技術可替使用者下單、比價、甚至管理日常線上活動。這類 AI 助手的崛起，引發關於網站授權與自動化行為合法性的爭議。

亞馬遜自身也在開發類似的工具，包括能在其應用程式內跨品牌購物的 Buy For Me 功能，以及用於推薦商品與管理購物車的 AI 助手 Rufus。

購物代理仍在早期，OpenAI 示警風險

與亞馬遜的防禦態度相反，Walmart 上月宣布與 OpenAI 合作，讓 ChatGPT 用戶可直接在對話中完成購物，不需進入官網，並稱此舉為 agentic commerce in action (代理式商務的實踐)。

目前所謂 agentic AI 瀏覽器仍屬早期技術，已知存在潛在問題。OpenAI 也承認其 ChatGPT Atlas 可能會代表使用者購買錯誤商品。Open AI 資安長 Dane Stuckey 表示：「ChatGPT 代理功能強大且設計安全，但仍可能犯錯，例如購買錯誤商品或在執行關鍵動作前忘了向使用者確認。」

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