Arama'nın Yok Oluşu: AI Çağında Alışveriş Nasıl İşleyecek?

Bu makale, yapay zeka aracılarının ticareti nasıl dönüştürdüğünü ve bunların Google'ın iş modeli, bağlı kuruluş pazarlaması ve çevrimiçi alışveriş üzerindeki etkilerini araştırıyor. Bu makale, a16z tarafından yazılan bir makaleden türetilmiştir ve PANews tarafından derlenmiş, derlenmiş ve katkıda bulunmuştur. (Özet: Bloomberg, "Yapay zeka zaten uzun vadeli bir talep" diye bağırıyor: güç ekipmanı şirketi Caterpillar art arda sekiz gün boyunca yeni bir zirveye yükseldi) (Arka plan eki: Musk, xAI'nin gelecek yılın sonunda ilk "yapay zeka tarafından oluşturulan oyunu" piyasaya süreceğini ve oyun üretim modelinin alt üst olacağını tahmin ediyor mu? a16z Genel Ortağı Alex Rampell ve İş Ortağı Justine Moore, yapay zeka ajanslarının ticareti nasıl dönüştürdüğünü ve bunların Google'ın iş modeli, satış ortağı pazarlaması, çevrimiçi alışveriş ve daha fazlası üzerindeki etkilerini tartışıyor. Yapay zekanın iş dünyasındaki rolünü neden düşünelim? Erik Torenberg: Yapay zekanın iş dünyasındaki rolü hakkında uzun süredir düşünüyorsunuz. Bu makaleye neyin ilham verdiğinden ve nasıl ortaya çıktığından bahsederek başlayabilir misiniz? Alex Rampell: Uzun zaman önce TrialPay adında bir şirket kurdum. Aslında, çok uzun bir süredir web üzerinde bir şeyler satıyorum, web ortaya çıkmadan önce bile. Yapay zeka ortaya çıktığında ilk etapta Google'a ne olacağını düşünüyordum. Birçok kişi bu soruyu düşündüğü için, arama hacmi artıyor mu yoksa azalıyor mu? Şahsen, arama hacmim düşüyor, ancak ticari aramalar değil, ticari olmayan tüm aramalar. Bu bir şeydir ve TrialPay, dünyanın en büyük bağlı kuruluş pazarlamacılarından biridir. Bağlı kuruluş pazarlamasının özü, müşterileri web'deki en eski iş modeli olan başkalarına yönlendirmenizdir. Aslında AdWords ve AdSense'ten biraz daha eski ve birini bir yere yönlendiriyorsunuz ve elde edilen gelirden pay alıyorsunuz ya da bir komisyon alıyorsunuz. Ancak bağlı kuruluş pazarlama modeli gerçekten yeni iş ortamı için itici güç olacak mı? Öte yandan, bu çok pahalı ürünler gibi. Yapay zeka ile onları kazıyorsunuz. Ama ortada bir ittifak modeli yok. Peki iş ve işlemleri nasıl yürütüyorsunuz? Yani, ilk nokta, iş dünyasının ontolojisinin çok ilginç olmasıdır. İkinci nokta, tüm ittifak modeli, hala mantıklı olacak mı? Çünkü bu, ChatGPT ve diğer şirketlerin adım attığı bir alan gibi görünüyor. Üçüncüsü, bu sadece benim kişisel davranışım ve ChatGPT'yi muhtemelen şu anda Google'ı kullandığımdan üç kat daha fazla kullanmam ilginç. Justine Moore: Şu anda çok büyük birkaç tüketici pazarı var ve bunların en büyüğü muhtemelen çevrimiçi alışveriş. Ancak şu ana kadar yapay zeka ile bu pazara girmeye çalışan nispeten az sayıda girişim olduğunu düşünüyorum, ancak şu anda daha fazla fırsat var çünkü bu çok akıllı dil modelleri ve aracılarıyla, yapabileceğinizden daha iyi kararlar vermenize ve hatta sizin için mal satın almanıza yardımcı olabilirler. Bunun, daha fazla insanın bu içeriği ürünlere paketlemesi ve daha sonra tüketicilere sunması için bir fırsat yaratacağını düşünebilirsiniz, ancak henüz bunu yapan çok fazla insan görmedik. Bence bu kısım, bu sistemin neden bu kadar karmaşık olduğunu araştırmakla ilgili. Yapay zekanın hangi farklı tedarik türlerinde rol oynayabileceği. Ve daha geniş pazar hakkında düşünürken ne görmeyi bekliyorsunuz? Yapay zeka, dinamik fiyatlandırmayı ne ölçüde mümkün kılacak? Erik: Alex, son derece dinamik özel fiyatlandırmanın olduğu bir dünya hayal edebiliyor musun? Aynı şeyi Amazon'da görmek gibidir, ancak muhtemelen daha fazla paranız olduğu için sizden daha yüksek bir ücret talep edecektir. Alex: Yani, insanlar bunu birçok kez denedi. Ekonomiye yeni başlayanlar için bir bakış açısından, bu kesinlikle çok zeki bir dünya. Örneğin, tüketici fazlasını nasıl elde edersiniz? Tüketici fazlası, tüketiciler için iyi, üreticiler için kötüdür. Görünüşe göre Delta da bunu denedi ya da denemeye çalıştılar. Fakir bir adamın versiyonu gibi, örneğin, bir iPhone kullanıyorsanız, Android telefon kullanan birinden daha fazla ödemelisiniz, çünkü iPhone'lar daha pahalıdır. Bu aslında talep esnekliğinizin daha az parası olanlardan farklı olduğunu gösterir. Bunun sonuç olarak düzenleyici zorluklara yol açabileceğini düşünüyorum. Tabii ki, bu kesinlikle müşteri tabanından bir tepkiyle karşılanacak, ancak birileri bu uygulamayı denedi. Ancak genellikle, bu yaklaşım nadiren başarılı olur. E-ticaret neden bu kadar küçük? Erik: Bu konuya girmeden önce, önceki platform değişikliklerini gözden geçirelim. E-ticaret şu anda toplam perakende satışların yalnızca %16'sını oluşturuyor. E-ticaretin iş dünyasındaki payını 20 yıl önce tartışmış ve tahmin etmiş olsaydınız, bu oranın çok daha yüksek olduğunu düşünebilirdiniz. Ama neden durum böyle değil? Alex: Yakınlık ve yakınsızlık için talep eğrilerinin farklı olduğu ortaya çıktı. Bir zamanlar Wise adlı bir şirketin yönetim kurulunda görev yaptım ve hemen gelen havale piyasası ile iki gün sonra gelen havale piyasasının tamamen farklı olduğunu gözlemledim. İki gün sonra gelenler nedeniyle talep o kadar büyük olmayabilir. Şaşırtıcı bir şekilde, sadece %16 diyorsunuz ki bu çok düşük görünüyor. Justine: Bence bu yüksek bir sayı. Verilerle ilgili araştırmanızı sorgulamıyorum. Öyle düşünüyorum çünkü insanların araştırmalarını çevrimiçi olarak yaptıkları ve daha sonra satın almak için gerçek mekanda faaliyet gösteren bir mağazaya gittikleri bu tür pek çok durum olduğunu düşünüyorum. Alex: Aslında, bu konuyla ilgili en zor kısım atıf. Bu, Justine'in MacBook satışlarına nasıl atıfta bulunabilirim gibi herkes için bir acı noktasıdır. Ve bence web'deki bunun gibi en yaygın ve yıpratıcı iş modeli bu "son tıklama ilişkilendirmesi"dir. Son tıklamaya %100 kredi verirsiniz. Pek çok insan korelasyon ve nedensellik arasındaki farkı söyleyemez ve bu tuzağa düşer ve bu iş modeli, Honey gibi en çok nefret ettiğim modeldir. Zaten web sayfasında satın almaya hazır olduğunuzda görünecek türdendir. Size soracak, bir kupon kodu ister misiniz? Tabii ki istiyorsun, neden olmasın? Dokuz indirim. Buraya tıklayın. Buraya tıklamanız yeterli. Sizi bir ortaklık sayfasına yönlendirecektir. Cihazınıza bir çerez yerleştirir. Daha sonra sizi şu anda bulunduğunuz sayfaya geri yönlendirecek ve aslında bu ziyaretin atfını çalacaktır. E-ticaret markaları neden zorlanıyor? Erik: Sektöre geri dönelim. Görünüşe göre en büyük kazananlar Shopify veya Amazon gibi toplama platformu düzeyinde ve Allbirds veya Casper gibi büyük bağımsız markalar. Hızlı bir şekilde büyük gelirler elde ediyor gibiydiler, ancak eskisi kadar dayanıklı olmadılar. Ölçeklendikçe performansları daha iyi hale gelmedi. Genel olarak sektörden ve bunun neden böyle olduğundan bahsedebilir misiniz? Alex: Belki de ürünü gerçekten yapmadığınız içindir, genellikle onu yapan başkasıdır ve bu iyi bir iş modeli değildir. E-ticaret markaları sadece mal satıcılarıdır ve bence sorun da bu. İnternet 1.0 çağında olduğu gibi, mal perakendecilerinin uzun kuyruk etkisi esasen ölmeye başlıyor. Justine: Bence Allbirds gibi özellikle internet çağında trendlere çok bağımlı olan ayakkabılar veya kozmetikler var. Hiçbir şey bu kadar uzun sürmez. Örneğin, bir yıl Allbirds büyük bir hit oldu...