被西南航空困住？這是我幫你要回錢的指南

假期季節對無數旅行者來說變成了一場噩夢，因爲西南航空公司崩潰，取消了超過16,700個航班。我也是被困在外的人之一，無助地目睹惡劣天氣、陳舊的計算機系統和人手不足的完美風暴在全國範圍內造成了混亂。

如果你還在對花費數百美元在緊急酒店、餐飲或替代交通方式上感到憤怒，我有個消息要告訴你——西南航空實際上正在對人們進行報銷，盡管他們並沒有在大聲宣揚這件事。

退款流程

如果您的旅行在2022年12月24日至2023年1月2日期間受到幹擾，請立即訪問西南航空的旅行幹擾頁面。該流程出乎意料地簡單：

關於航班退款：

• 找到您的預訂號碼
• 輸入您的姓名
• 一次性爲您預訂的所有人提交
• 預計在七個工作日內收到付款

額外費用：

• 訪問西南航空的聯繫我們頁面
• 選擇 "費用報銷申請"
• 詳細記錄您的開支並附上收據
• 等待批準

西南航空聲稱他們正在滿足對酒店、餐飲和替代交通的“合理請求”。他們正在使用Hyperwallet進行支付，因此請注意來自兩家公司的電子郵件。

丟失行李？祝好運

西南航空對這一災難的處理方式很典型，他們關於行李問題的信息令人沮喪地模糊不清。他們只是指示您通過他們的網站聯繫，或者撥打 1-888-202-1024。這樣並沒有特別大的幫助，是吧？

唯一的好消息是：航空公司在國內航班上對行李問題的法律責任最高可達每位乘客$3,800。我建議要堅持不懈——他們指望你放棄。

領取你的安慰獎

西南航空正在向受影響的客戶提供 25,000 個快速獎勵積分(，價值約 $300)。如果符合條件，您應該已經收到了一封包含兌換碼的電子郵件。請確保在 2023 年 3 月 31 日之前領取——不過老實說，經過這次經歷，我不確定我是否還想再與他們飛行。

當西南公司對你採取壁壘措施時

如果你遇到障礙(這並不讓我感到驚訝)，嘗試這些替代方案：

• 檢查您的信用卡是否提供旅行保護 - 許多高端卡都有此服務
• 向交通運輸部投訴
• 記錄所有內容 - 截圖、電子郵件、收據

這次崩潰完美地說明了我爲什麼總是選擇提供旅行保護的信用卡預訂航班。航空業一再表明，當系統出現故障時，乘客往往要承擔後果——有時甚至是字面意思上的承擔。

我吸取了教訓：無論是通過保單還是信用卡福利，旅行時一定要有某種形式的保險。西南航空的慘痛教訓讓我深刻體會到了這一點。