Nỗ lực bán hàng AI của Microsoft gặp trục trặc giữa làn sóng chậm lại trong việc chấp nhận của doanh nghiệp

Niềm tin của thị trường vào chiến lược AI của Microsoft đã gặp thử thách sau các báo cáo cho rằng nỗ lực bán hàng trí tuệ nhân tạo của công ty chưa đạt được các mục tiêu nội bộ đầy tham vọng. Giao dịch giảm 1,56% xuống còn $482,35, MSFT phản ánh mối lo ngại của nhà đầu tư về những thách thức trong thực thi trong bối cảnh quản lý đã định vị đây là một cơ hội kinh doanh chuyển đổi. Vấn đề cốt lõi tập trung vào Azure Foundry, nền tảng của Microsoft để xây dựng và quản lý các đại lý AI—một công cụ tinh vi được thiết kế để giúp doanh nghiệp tự động hóa các quy trình phức tạp và phân công nhiệm vụ cho các hệ thống tự trị.

Thách thức Azure Foundry: Nơi tăng trưởng bán hàng AI gặp trở ngại

Theo The Information, nhiều đội ngũ bán hàng Azure trong các bộ phận của công ty tại Mỹ gặp khó khăn trong việc đạt các mục tiêu tăng trưởng tham vọng cho nền tảng Foundry. Một bộ phận chỉ có dưới 20% lực lượng bán hàng đạt mục tiêu tăng trưởng 50% so với cùng kỳ năm trước cho Foundry—một thất bại đáng chú ý, nhấn mạnh mức độ khó khăn trong việc thúc đẩy việc chấp nhận các công cụ doanh nghiệp tiên tiến. Trong một kịch bản khác, một bộ phận ban đầu đặt mục tiêu gấp đôi doanh số Foundry trước khi chỉ tiêu được điều chỉnh giảm xuống còn 50% tăng trưởng sau hiệu suất kém rộng rãi. Những thất bại cụ thể này phản ánh một mâu thuẫn cốt lõi trong chiến lược bán hàng AI của Microsoft: trong khi nhu cầu về hạ tầng AI bùng nổ, việc chuyển đổi sự nhiệt huyết đó thành kết quả bán hàng đo lường được vẫn còn xa vời.

Microsoft nhanh chóng phản bác các báo cáo này, phát hành một tuyên bố rằng công ty chưa giảm các chỉ tiêu doanh số hoặc các mục tiêu tăng trưởng rộng hơn cho các sản phẩm AI của mình. Một người phát ngôn làm rõ rằng các chỉ tiêu tổng thể vẫn còn nguyên vẹn và nhấn mạnh sự khác biệt giữa tỷ lệ tăng trưởng và các điều chỉnh chỉ tiêu thực tế. Công ty đã định hình câu chuyện như một sự hiểu lầm về cách thức hoạt động của các chỉ số bán hàng—gợi ý rằng những biến động trong cách áp dụng chỉ tiêu cho các nhóm riêng lẻ không phản ánh việc rút lui toàn diện của công ty khỏi tham vọng bán hàng AI.

Các doanh nghiệp truyền thống phức tạp hóa việc chấp nhận bán hàng AI

Nỗ lực bán hàng Azure Foundry không phải là hiện tượng đơn lẻ mà còn là biểu hiện của một thách thức thị trường rộng lớn hơn: các doanh nghiệp vẫn còn thận trọng trong việc triển khai các hệ thống AI đắt tiền đòi hỏi phải tái cấu trúc hoạt động cơ bản. The Information nhấn mạnh động thái này tại công ty cổ phần tư nhân Carlyle, nơi các sáng kiến trí tuệ nhân tạo gặp trục trặc do vấn đề tương thích dữ liệu và khoảng cách sẵn sàng vận hành. Do đó, công ty đã cắt giảm chi tiêu cho các công cụ AI tiên tiến, cho thấy ngay cả các tổ chức có khả năng kỹ thuật tinh vi cũng gặp khó khăn trong việc triển khai AI sinh tạo quy mô lớn.

Các doanh nghiệp truyền thống thường gặp trở ngại liên quan đến quản trị dữ liệu, các giao thức bảo mật và độ phức tạp của việc tích hợp các hệ thống AI mới với hạ tầng cũ. Những rào cản này giải thích tại sao việc chấp nhận các đại lý AI tự trị của doanh nghiệp lại không đồng đều giữa các ngành—thậm chí còn chậm hơn nhiều so với kỳ vọng ban đầu về công nghệ. Trong khi nhu cầu hạ tầng đám mây và các ứng dụng AI hướng đến người tiêu dùng phát triển mạnh mẽ, thì thị trường đặc thù hơn cho bán hàng AI doanh nghiệp về các đại lý tự trị lại tỏ ra kháng cự hơn trong việc mở rộng nhanh chóng.

Cạnh tranh ngày càng gay gắt

Microsoft đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt trong lĩnh vực này từ các đối thủ đáng gờm như OpenAI, Google, Anthropic, Salesforce và Amazon. Mỗi công ty đã đầu tư mạnh vào công nghệ đại lý AI, nhận thức tiềm năng giúp doanh nghiệp nâng cao năng suất thông qua tự động hóa nhiệm vụ và quy trình thông minh. Môi trường cạnh tranh đông đúc này có nghĩa là việc thực thi bán hàng trở nên vô cùng quan trọng—các công ty không chỉ cần phát triển các sản phẩm hấp dẫn mà còn phải điều hướng các quy trình bán hàng phức tạp, đòi hỏi cao để thuyết phục các doanh nghiệp thay đổi các quy trình quan trọng.

Hiệu suất dài hạn thể hiện sự bền bỉ

Dù gần đây có giảm sút, thành tích nhiều năm của Microsoft vẫn ấn tượng. Tính đến tháng 12 năm 2025, công ty đã thể hiện lợi nhuận đáng kể so với các chỉ số thị trường rộng lớn hơn:

• Năm đến nay (2025): MSFT tăng 15,28% so với 16,60% của S&P 500
• Lợi nhuận một năm: MSFT 12,69% so với 13,36% của S&P 500
• Lợi nhuận 3 năm: MSFT 93,66% so với 68,43% của S&P 500
• Lợi nhuận 5 năm: MSFT 134,64% so với 87,03% của S&P 500

Hiệu suất này nhấn mạnh rằng các thách thức trong thực thi bán hàng ngắn hạn nên được đặt trong bối cảnh sự thống trị bền vững của Microsoft trong phần mềm doanh nghiệp, hạ tầng đám mây và các khả năng AI mới nổi. Sự hợp tác của công ty với OpenAI, cùng với việc mở rộng Azure liên tục, đã định vị nó như một bên hưởng lợi chính từ chi tiêu hạ tầng AI doanh nghiệp—dù các mục tiêu bán hàng AI cụ thể ở cấp sản phẩm đôi khi chưa đạt được kỳ vọng.

Liệu Microsoft có thể thu hẹp khoảng cách thực thi bán hàng AI?

Các nhà đầu tư đang theo dõi chặt chẽ xem Microsoft có thể tinh chỉnh chiến lược tiếp cận thị trường cho Azure Foundry và các sản phẩm AI tương tự hay không. Sự hoài nghi về tốc độ chấp nhận cho thấy việc quản lý kỳ vọng của nhà đầu tư về thời gian bán hàng AI có thể quan trọng không kém công nghệ nền tảng. Lãnh đạo công ty đã đầu tư mạnh vào việc xây dựng thương hiệu AI như trung tâm của giai đoạn tăng trưởng tiếp theo, nhưng thực tế về tốc độ các doanh nghiệp chấp nhận các hệ thống AI tự trị có vẻ phức tạp hơn một số dự báo đã giả định.

Khả năng của Microsoft trong việc thu hẹp khoảng cách giữa khả năng công nghệ và nhu cầu thị trường về các đại lý AI sẽ ảnh hưởng lớn đến tâm lý nhà đầu tư. Trong khi sự biến động gần đây phản ánh sự nhạy cảm cao đối với thực thi liên quan đến AI, sự hiện diện vững chắc của công ty trong hạ tầng doanh nghiệp, nguồn lực tài chính và sự hợp tác với OpenAI cho thấy Microsoft vẫn còn khả năng đáng kể để định hình đường cong chấp nhận của doanh nghiệp. Liệu điều đó có thúc đẩy tăng trưởng bán hàng AI nhanh hơn trong các quý tới hay không vẫn là một câu hỏi then chốt cho các cổ đông.