Користуючись торговою платформою Gate, важливо оперативно звертатися до служби підтримки, якщо у вас виникають запитання або потрібна допомога. У цій статті описані різні способи зв’язку зі службою підтримки Gate, щоб ви могли швидко вирішити питання.
Веб-версія
- Увійдіть у свій акаунт Gate, натисніть на іконку підтримки внизу праворуч на сторінці, щоб відкрити вікно служби підтримки.
- У спливаючому вікні «Служба підтримки Gate», ви можете переглянути найчастіші запитання або детально описати свою проблему в полі введення нижче та надіслати її. Чат-бот відповість автоматично.
- Якщо відповідь чат-бота некоректна або вам потрібна допомога оператора, введіть у чаті «Онлайн-підтримка», надішліть та натисніть у спливаючому вікні «Підключитися до онлайн-підтримки».
- Якщо ви не ввійшли у свій акаунт, ви можете спершу авторизуватися або продовжити як гість.
Мобільна версія застосунку
- Відкрийте застосунок Gate, увійдіть у свій акаунт, натисніть на «аватар» у верхньому лівому куті, потім натисніть на іконку «навушників» у верхньому правому куті, щоб відкрити сторінку служби підтримки.
- На цій сторінці ви можете:
• Переглядати найчастіші запитання.
• Використовувати функцію «Самообслуговування».
Якщо ви не можете знайти відповідь на своє питання, просто натисніть внизу «Не знайшли відповідь? Натисніть тут», щоб поспілкуватися з Ботом Gate. - Ви можете або вибрати тип проблеми, щоб переглянути найчастіші запитання, або детально описати свою проблему в полі введення нижче та надіслати її. Чат-бот відповість автоматично.
- Якщо відповідь чат-бота некоректна або вам потрібна допомога оператора, введіть у чаті «Онлайн-підтримка», надішліть та натисніть у спливаючому вікні «Підключитися до онлайн-підтримки».
Окрім наведених вище способів, ви можете підписатися на офіційні акаунти Gate у соціальних мережах, щоб отримувати найновішу інформацію та оголошення. Будь ласка, переконайтеся, що ви отримуєте інформацію лише з офіційних джерел, щоб убезпечитися від можливих шахрайських ризиків.
Заходи безпеки:
Офіційні канали Будь ласка, обов’язково звертайтеся до служби підтримки лише через офіційні канали, надані на офіційному сайті Gate або у застосунку, щоб уникнути шахрайства через неофіційні канали.
- Захист конфіденційності Під час спілкування зі службою підтримки не розкривайте свій пароль, приватний ключ чи іншу конфіденційну інформацію.
- Збереження записів Зберігайте записи спілкування зі службою підтримки для подальшого використання або захисту своїх прав.
Наданий тут зміст призначений лише для ознайомлення та освітніх цілей і не є фінансовою, інвестиційною, торговою чи юридичною порадою, а також не є пропозицією або закликом купувати чи продавати будь-які цифрові активи. Gate не надає жодних прямих чи непрямих заяв або гарантій щодо точності, повноти чи актуальності інформації, що міститься тут. Функціонал продукту, інтерфейси, правила та структура комісій можуть оновлюватися або змінюватися у будь-який час. Для отримання найактуальнішої інформації звертайтеся до останніх оголошень і фактичних даних, що відображаються на платформі Gate.
Інвестиції в цифрові активи пов'язані зі значними ризиками, а ціни можуть суттєво коливатися. Ви можете втратити всю суму своїх інвестицій. Приймайте рішення обережно, враховуючи власний фінансовий стан і рівень толерантності до ризику після повного розуміння супутніх ризиків. За потреби рекомендується звернутися до незалежного професійного фінансового чи юридичного радника.
Щоб отримати додаткову інформацію про потенційні ризики, зверніться до Розкриття інформації про ризики та Угоди користувача Gate.
