Southwest tarafından mahsur mu kaldınız? İşte paranızı geri almak için rehberim

Tatil sezonu, Southwest Airlines'ın çökmesiyle sayısız yolcu için bir kabusa dönüştü ve 16.700'den fazla uçuş iptal edildi. Ben de mahsur kalanlar arasındaydım, kötü hava koşulları, eski bilgisayar sistemleri ve personel eksikliklerinin ülke genelinde kaosa yol açtığını çaresizce izliyordum.

Acil otellere, yemeklere veya alternatif ulaşım araçlarına yüzlerce harcamış olmanın hâlâ sinirliyseniz, size bir haberim var - Southwest aslında insanları geri ödüyor, ancak bunu tam olarak duyurdukları söylenemez.

Paranın Geri Alınması: Süreç

Eğer seyahatiniz 24 Aralık 2022 ile 2 Ocak 2023 tarihleri arasında kesintiye uğradıysa, hemen Southwest'in Seyahat Kesintisi sayfasını ziyaret edin. Süreç oldukça basit:

Uçuş iadeleri için:

• Rezervasyon numaranızı bulun
• Adınızı girin
• Rezervasyonunuzdaki herkes için bir kez gönderin.
• Yedi iş günü içinde ödeme bekleyin

Ek masraflar için:

• Southwest'in Bize Ulaşın sayfasını ziyaret edin
• "Gider İade Talebi"ni seçin
• Harcamalarınızı detaylandırın ve fişleri ekleyin
• Onay bekleyin

Güneybatı, oteller, yemekler ve alternatif ulaşım için "makul talepleri" yerine getirdiklerini iddia ediyor. Ödemeler için Hyperwallet'ı kullanıyorlar, bu yüzden her iki şirketten de e-postalara dikkat edin.

Kaybolan Bagaj? İyi Şanslar

Güneybatı'nın bu felaketi ele alış şekline uygun olarak, bagaj sorunlarıyla ilgili bilgilerinin son derece belirsiz olması sinir bozucu. Sizi sadece web siteleri üzerinden iletişim kurmaya veya 1-888-202-1024 numaralı telefonu aramaya yönlendiriyorlar. Çok da yardımcı değil, değil mi?

Bir gümüş astar: havayolları, yurt içi uçuşlarda bagaj sorunları için yolcu başına 3,800 $'a kadar yasal olarak sorumludur. Kararlı olmanızı öneririm - pes etmenizi bekliyorlar.

Teselli Ödülünüzü Talep Etme

Southwest, etkilenen müşterilere yaklaşık 300( değerinde 25,000 Rapid Rewards puanı ) sunuyor. Uygun iseniz, bir geri ödeme kodu içeren bir e-posta almış olmalısınız. 31 Mart 2023'ten önce talep etmeyi unutmayın - açıkçası, bu deneyimden sonra, tekrar onlarla uçmak isteyip istemediğimden emin değilim.

Güneybatı Size Duvar Örduğunda

Eğer engellerle karşılaşırsanız ( ki bu beni şaşırtmaz ), bu alternatifleri deneyin:

• Kredi kartınızın seyahat koruması sunup sunmadığını kontrol edin - birçok premium kart bunu yapar.
• Ulaştırma Bakanlığına şikayette bulunun
• Her şeyi belgeleyin - ekran görüntüleri, e-postalar, makbuzlar

Bu çöküş, neden her zaman seyahat koruması sunan kartlarla uçuş rezervasyonu yaptığımı mükemmel bir şekilde gösteriyor. Havayolu endüstrisi, sistemler başarısız olduğunda yolcuların genellikle mağdur kaldığını - bazen kelimenin tam anlamıyla - tekrar tekrar göstermiştir.

Dersimi aldım: bir poliçe veya kredi kartı avantajları aracılığıyla herhangi bir sigorta olmadan asla seyahat etmemek. Southwest'in büyük başarısızlığı bunu zor yoldan öğretti.