ORTAKLIK | Güney Afrikalı Fintech, Peach Payments, Kenyalı CRM, Sukhiba ile Ortaklık Yaparak Whatsapp Tabanlı Satışları Entegre Edecek

Güney Afrikalı fintech şirketi Peach Payments, Kenya merkezli müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformu Sukhiba ile bir ortaklık kurdu ve bu sayede Güney Afrikalı satıcılarına WhatsApp tabanlı satışlar sunma imkanı sağladı.

Peach, Nisan 2024'te 31 milyon dolarlık Seri A finansmanı toplayarak, meraklılarının kataloglarını WhatsApp'a entegre etmelerini sağlayan Sukhiba'nın teknolojisini kullanacak. Bu, satıcıların satışları yönetmelerini, ödemeleri kabul etmelerini ve teslimatları düzenlemelerini mümkün kılıyor.

Ödemeler, müşterilere aşağıdaki gibi çeşitli ödeme yöntemleri sunan Peach Payments aracılığıyla işlenecektir:

* Kart ödemeleri

• EFT, ve
• Buy-Now-Pay-Later seçenekleri

"Tüketicilerin zaten aşina olduğu bir platformda satış, pazarlama, ödemeler, teslimatlar, müşteri hizmetleri, sadakat programı ve yeniden pazarlama gibi tüm müşteri ile ilgili faaliyetleri tek bir şekilde ele almayı sağlıyor," dedi Peach Payments CEO'su ve kurucu ortağı Rahul Jain.

"Birçok şirket için bu önemlidir çünkü satış kanalları şu anda web sitelerine yönelik olabilir, ancak müşterileri WhatsApp üzerinden etkileşimde bulunmak istiyor; Güney Afrika'daki en popüler sosyal medya platformu, ülkenin internet kullanıcıları arasında %94'lük bir penetrasyona sahiptir."

Peach Payments'i kullanan tacirler, Sukhiba'nın ek işlem başına ücretleri yerine aylık abonelik ücreti ödeyecekler.

Sukhiba, Kenya firması, WhatsApp üzerinden faaliyet göstermektedir ve altı Afrika ülkesinde erişilebilir:

• Güney Afrika
• Kenya
• Tanzanya
• Ruanda
• Uganda, ve
• Nijerya.

Hizmet ayrıca Umman ve Hindistan'da da aktiftir ve 35.000'den fazla küçük ve orta ölçekli işletmeye (KOBİ) hizmet vermektedir.

Sukhiba'ya göre, yeni ilişki Güney Afrika'daki sohbet veya konuşma ticareti ve ödeme süreçlerini geliştirecek. Şirket, WhatsApp'ı müşteri etkileşimleri için zaten kullanan satıcılar için bu ortaklığın sorunsuz etkileşim ve işlemler için değerli bir araç sunacağını vurguladı.

Kenyalılar, Whatsapp'ı yoğun bir şekilde kullanmaya başladı ve bu durum, mesajlaşma hizmetinin üzerine inşa edilen birkaç finansal ve e-ticaret çözümünün ortaya çıkmasına neden oldu.

2019'da Kenya Konut Finans Bankası, Waya Waya Ltd. ile ortaklık kurarak Kenya'daki ilk WhatsApp Bankacılık hizmetini başlattı.

Hizmet, müşterilerin Whatsapp sohbet hizmeti içinde tüm bankacılık portföyüne erişimini sağlar.

Son zamanlarda Kenyalı ‘sosyal ticaret’ girişimi Chpter, Güney Afrika da dahil olmak üzere daha fazla pazara açılmasını sağlayacak 1,2 milyon dolar değerinde bir ön tohum finansman turu gerçekleştirdi.

Chpter'a göre, ‘sosyal ticaret,’ Facebook, Instagram, WhatsApp gibi sosyal medya platformlarında gerçekleşen bir e-ticaret türü ve yakında TikTok'ta da yer alacak, yıllar içinde gelişen pazarlarda büyümüştür ve kıtadaki e-ticaret faaliyetinin çoğunluğunu oluşturmaktadır.