Здравствуйте, свяжитесь с онлайн-службой поддержки, предоставьте скриншот, чтобы сотрудники службы поддержки могли вас проверить. Связаться с онлайн-службой поддержки: в приложении - главная страница - значок в левом верхнем углу - на всплывающей странице нажмите на значок в правом верхнем углу 🎧 - свяжитесь со службой поддержки - "Не могу найти ответ, нажмите здесь" - в нижней строке введите "человек" - выберите "перевести к человеку" и выберите соответствующую проблему.