Thông báo chính thức từ đồng sáng lập Twitter về việc sa thải: AI có thể làm công việc của bạn, bạn có thể đi rồi

Bởi Curry, Deep Tide TechFlow

Cổ phiếu của một công ty có tên là Block đã tăng vọt 25% sau khi thị trường chứng khoán Mỹ diễn ra vào đêm qua.

Không phải vì bất kỳ sản phẩm mới nào, không phải vì bất kỳ khách hàng lớn nào. Đó là bởi vì CEO thông báo rằng ông sẽ sa thải gần một nửa số nhân viên của mình.

Từ hơn 10.000 người, nó đã bị cắt giảm xuống dưới 6.000 người. Hơn 4.000 người đã rời đi.

Ngay sau khi tin tức được công bố, các nhà đầu tư đã bỏ phiếu bằng tiền thật. Giá đóng cửa là 54 nhân dân tệ, và nó đã được kéo trực tiếp lên 67 sau thị trường. Trong một đêm, vốn hóa thị trường của Block đã tăng gần 3 tỷ USD.

Sa thải 4.000 người để đổi lấy 3 tỷ USD vốn hóa thị trường.

Bằng cách này, mỗi người bị sa thải trị giá 750.000 đô la.

Cái tên Block có thể chưa được nhiều người nghe thấy, nhưng rất có thể bạn đã nhìn thấy các sản phẩm của nó.

Square, đầu đọc thẻ hình vuông nhỏ màu trắng trên đường phố Hoa Kỳ, được các thương gia nhỏ sử dụng để thu tiền thanh toán. Ứng dụng tiền mặt, được giới trẻ Mỹ sử dụng để chuyển tiền, hơi giống với phiên bản Alipay của Mỹ.

Với doanh thu cả năm là 24,2 tỷ USD và lợi nhuận gộp hơn 10 tỷ USD vào năm 2025, công ty là gã khổng lồ fintech niêm yết trên Nasdaq.

Giám đốc điều hành của nó được gọi là Jack Dorsey. Bạn có thể cũng chưa nghe nói đến cái tên này, nhưng bạn chắc chắn biết một điều khác mà anh ấy đã làm - anh ấy là người đồng sáng lập Twitter. Ông thành lập Twitter vào năm 2006 và giữ chức Giám đốc điều hành hai lần trước khi từ chức vào năm 2021.

Một năm sau, người bạn của ông Musk đã mua Twitter và đổi tên thành X.

Bây giờ, toàn bộ trọng tâm của Dorsey là Block. Ông cũng là một người theo chủ nghĩa tối đa hóa Bitcoin, với Bitcoin trên bảng cân đối kế toán của Block, và công ty cũng đã đầu tư vào các công cụ khai thác và tự lưu ký Bitcoin.

Hầu hết các CEO đều có cùng một luận điệu về việc sa thải.

Điều chỉnh chiến lược, tối ưu hóa tổ chức, tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi. Dịch sang lời nói của con người, bạn cởi mở, nhưng tôi không muốn nói quá tệ.

Dorsey đã không làm điều đó.

Trong bức thư gửi các cổ đông, ông viết: Các công cụ tình báo đã thay đổi cách xây dựng và vận hành công ty, và một nhóm nhỏ hơn có thể làm được nhiều hơn và làm tốt hơn với các công cụ mà chúng tôi đang xây dựng. Và khả năng của các công cụ này đang trở nên mạnh mẽ hơn mỗi tuần.

Dịch: AI có thể thực hiện công việc của bạn và nó ngày càng có nhiều khả năng hơn.

Anh ấy thậm chí còn không sử dụng từ “AI”, nghe có vẻ ít khắc nghiệt hơn.

Tuy nhiên, anh ấy đã thêm một đoạn khác vào X: Anh ấy có thể chọn cắt chậm, cắt vài tháng một lần và kéo dài trong vài năm. Nhưng anh cảm thấy rằng việc sa thải lặp đi lặp lại đã phá hủy tinh thần, vì vậy tốt hơn hết là nên làm tất cả cùng một lúc.

“Tôi thà đưa ra một quyết định khó khăn nhưng rõ ràng ngay bây giờ còn hơn là từ từ giảm số lượng người để đạt được kết quả tương tự.”

Đây có thể là CEO đầu tiên trong sự bùng nổ AI không bào chữa cho việc sa thải. Đừng đổ lỗi cho chu kỳ ngành, đừng đổ lỗi cho môi trường vĩ mô, đừng đổ lỗi cho những sai lầm chiến lược. Nói một cách thẳng thắn: các công cụ dễ sử dụng hơn con người.

Thật khó để bạn nói rằng anh ấy không thành thật. Nhưng sự chân thành này khó chịu hơn những lời sáo rỗng đó.

Chúng tôi cũng xem xét sự thay đổi về số lượng nhân viên tại Block.

Theo dữ liệu công khai, vào cuối năm 2019, có tổng cộng 3.835 người trên Block. Sau đó, dịch bệnh ập đến, thanh toán trực tuyến bùng phát, người dùng Cash App tăng vọt và công ty bắt đầu tuyển dụng người như điên. Đến cuối năm 2025, 10.205 người.

Trong sáu năm, nó đã tăng gần gấp ba.

Bây giờ cắt giảm xuống còn 6000.

Nói cách khác, hơn 6.000 người được tuyển dụng trong thời kỳ dịch bệnh đã làm việc trong vài năm và hiện được phân loại thống nhất là “có thể thay thế bằng các công cụ tình báo”.

Block không phải là một trường hợp cá biệt. Trong những năm dịch bệnh, hầu như tất cả các công ty công nghệ đều thu hút người. Meta đã tăng gấp đôi lực lượng lao động của mình trong hai năm và sau đó thực hiện ba đợt sa thải bắt đầu từ năm 2022. Amazon, Google đều trải qua lạm phát và thu hẹp tương tự.

Nhưng Block lần này thì khác. Các công ty khác đang tìm kiếm những lý do khác cho việc sa thải và Dorsey đã trực tiếp xác định lý do cho AI.

Ngoài ra còn có một câu trong bức thư ngỏ của anh ấy:

Tôi không nghĩ rằng chúng tôi đã làm điều đó sớm, tôi nghĩ hầu hết các công ty đã làm điều đó muộn. Trong vòng một năm, hầu hết các công ty sẽ đi đến kết luận tương tự và thực hiện các điều chỉnh tương tự.

Và cách tiếp cận của anh ấy gợi nhớ đến một con người.

Vào tháng 10/2022, Musk đã mua Twitter với giá 44 tỷ USD, sa thải khoảng 3.700 người, gần một nửa số nhân viên, trong tuần đầu tiên.

Vào thời điểm đó, cả Thung lũng Silicon đều nghĩ rằng anh ta bị điên. Nhà quảng cáo bỏ chạy, hệ thống thỉnh thoảng ngừng hoạt động, và dư luận mắng mỏ anh ta một chiều. Định giá của Twitter đã giảm từ 44 tỷ USD xuống dưới 20 tỷ USD trong tay ông.

Dorsey quan sát toàn bộ sự việc. Ông không chỉ là người đồng sáng lập Twitter mà còn công khai ủng hộ việc mua lại Musk. Hai người có một mối quan hệ tốt.

Ba năm sau, Dorsey đã làm gần như chính xác điều tương tự tại công ty của mình.

Việc chặt gần một nửa số người được thực hiện cùng một lúc mà không cần kéo nước. Ngay cả các phương pháp quản lý cũng được sao chép:

Musk đã yêu cầu các nhân viên liên bang gửi email cho ông hàng tuần về năm thành tựu lớn tại DOGE và Dorsey yêu cầu nhân viên của Block gửi email cho ông hàng tuần liệt kê năm kết quả công việc.

Sau đó, anh ấy tóm tắt các tin nhắn bằng AI.

Sự khác biệt nằm ở kết quả. Sau khi Musk cắt Twitter, thị trường cảm thấy rằng ông đang gây ra sự phá hoại. Dorsey cắt giảm Block, và thị trường cảm thấy như anh ấy đang dẫn đầu tương lai. Trong cùng một động thái này, một công ty đã mất hơn 20 tỷ định giá và công ty kia kiếm được 3 tỷ giá trị thị trường.

Sự khác biệt là gì?

Dorsey đã làm thêm hai việc nữa. Đầu tiên, ông có một báo cáo tài chính tốt: lợi nhuận gộp quý 4 tăng 24%, lợi nhuận gộp của Ứng dụng tiền mặt tăng 33% và hướng dẫn lợi nhuận cho năm 2026 vượt quá kỳ vọng của các nhà phân tích. Thứ hai, ông đã tìm thấy câu chuyện hay nhất của thời đại này về việc sa thải:

Không phải sa thải, mà là chuyển đổi AI.

Trên thực tế, trước khi con dao bị chặt vào đêm qua, bên trong Block đã hỗn loạn trong vài tuần.

Đầu tháng 2 năm nay, công ty lần đầu tiên tiến hành một vòng, sa thải khoảng 10% nhân viên, gần 1.100 việc làm. Trong khi đó, Dorsey đưa ra nhiệm vụ: tất cả nhân viên phải sử dụng các công cụ AI trong công việc hàng ngày của họ.

Theo Wired, một số nhân viên bày tỏ sự không hài lòng trong nội bộ: "Nếu công cụ này thực sự hữu ích, chúng tôi sẽ tự mình sử dụng nó. "

Sau đó là hệ thống thư hàng tuần. Mỗi người gửi cho Dorsey một email mỗi tuần liệt kê năm kết quả công việc gần đây nhất của họ. Dorsey tóm tắt những thông điệp này bằng AI.

Bạn tận hưởng quá trình này: bạn được yêu cầu chứng minh giá trị của mình với CEO mỗi tuần, và CEO thậm chí không đọc những gì bạn viết.

Cũng được Wired đưa tin, tại một cuộc họp toàn thể, một nhân viên trực tiếp nói: “Đây là thời điểm tinh thần thấp nhất của tôi trong bốn năm, và văn hóa của toàn công ty đang sụp đổ”. "Một số người cũng nói rằng họ không biết liệu tuần tới có việc làm hay không, và họ không thể lập bất kỳ kế hoạch cuộc sống nào.

Câu trả lời của Dorsey tại cuộc họp là: Một số bạn đã câu cá.

Một mặt, nhân viên nói rằng anh ta không biết liệu anh ta có ở đó vào ngày mai hay không, và mặt khác, CEO nói rằng một số bạn đã loay hoay. Cuộc trò chuyện này diễn ra trong cùng một phòng hội nghị.

Block không phải là đầu tiên và sẽ không phải là cuối cùng.

Giám đốc điều hành của Shopify đã nói với nhân viên trong năm nay rằng nếu ông muốn ứng tuyển thêm nhân sự trong tương lai, trước tiên ông phải chứng minh rằng AI không thể làm điều này. Giám đốc điều hành của Klarna công khai ăn mừng AI thay thế 700 công việc dịch vụ khách hàng. Bản ghi nhớ nội bộ của Amazon cho biết công ty cần “ít lớp hơn” vì AI là “công nghệ biến đổi nhất kể từ khi có internet”…

Nhưng các công ty này vẫn che đậy một chút, đóng gói việc sa thải AI là “cải thiện hiệu quả” và “nâng cấp tổ chức”. Dorsey là người đầu tiên hoàn toàn xuyên thủng tờ giấy cửa sổ, tức là AI có thể làm công việc của bạn và thị trường vốn đã thưởng cho anh ta mức tăng 25%.

Đây là phần đáng sợ nhất.

Các CEO bây giờ biết: công khai nói “Tôi đã thay thế một nửa trong số họ bằng AI” không bị trừng phạt, mà là phần thưởng.

Cuối cùng, sau khi đọc bức thư cổ đông của Dorsey và toàn văn của anh ấy trên X tối qua, tôi có cảm giác: người đàn ông này thực sự không nói dối.

Hiệu suất của công ty rất tốt, và anh ấy không giả vờ khốn khổ. Lý do cho việc sa thải là AI, và anh ấy không tìm thấy bất kỳ lý do nào khác. Gói trợ cấp thôi việc cung cấp 20 tuần lương cộng với một tuần phục vụ mỗi năm, cộng với 6 tháng bảo hiểm y tế và phí giới thiệu 5.000 đô la, thực sự tốt hơn nhiều công ty.

Anh ấy thậm chí còn sắp xếp một video trực tiếp để cảm ơn những người bị sa thải trực tiếp. Bản thân ông nói rằng có vẻ xấu hổ khi làm như vậy.

Chúng ta có lý do để tin rằng anh ấy chân thành.

Nhưng sự chân thành không thay đổi bất cứ điều gì. 4.000 người thức dậy vào ngày mai mà không có việc làm, và Dorsey thức dậy vào ngày mai với một công ty có giá trị hơn.

Có một chi tiết đáng được tất cả người lao động nhập cư quan tâm.

Các nhân viên bị sa thải đã được yêu cầu sử dụng AI mỗi ngày trong vài tuần qua và đã được yêu cầu viết email hàng tuần cho các CEO để chứng minh giá trị của họ. Và họ đã làm được. Sau đó, nó cũng có thể bị cắt.

Nói cách khác, sử dụng AI sẽ không giúp bạn an toàn, cũng như không thể chứng minh giá trị của mình. Khi các công ty quyết định làm công việc tương tự với ít người hơn, nỗ lực của bạn chỉ đưa ra kết luận sớm hơn.

Dorsey cho biết hầu hết các công ty sẽ làm điều tương tự trong vòng một năm.

Tôi không biết anh ấy có đúng không, nhưng có một điều chắc chắn:

Khi sếp của bạn bắt đầu nghiêm túc nghiên cứu xem AI có thể thay thế bao nhiêu người, tốt nhất bạn nên suy nghĩ cẩn thận xem đây có phải là nguồn thu nhập duy nhất bạn có hay không.