あなたはきっとこんな経験をしたことがあるでしょう：ECサイトでの返品手続き、クレジットカードの不正利用で銀行に抗議、配達ミスでカスタマーサポートと揉める。これらの事例には共通点があります——時間も手間もかかる上に、相手が新人社員なのかAIロボットなのかもわからないまま終わることも。

従来の支払い紛争の処理方法はどうなっているのでしょうか？固定された流れがあります：証拠を提出し、人工的に審査し、多方面で協議し、最終的に仲裁部門が決定します。早ければ数日、遅ければ数ヶ月かかることも。各ステップには誰かが関わる必要があり、コストは非常に高くつき、効率は非常に低いです。さらに、中央集権型プラットフォームが最終的な解釈権を握っているため、ユーザーの発言権はほとんどありません。

ブロックチェーンによる支払いはこの問題を解決しようと考えられました——取引の透明性とデータの改ざん不可を実現し、理論上は紛争を大幅に減らすことができるはずです。しかし実際はどうでしょうか？チェーン上の支払いでエラー（誤ったウォレットアドレスへの送金やフィッシング詐欺など）が発生した場合、従来の支払いよりも絶望的な状況に陥ることがあります。カスタマーサポートのホットラインもなく、仲裁機関も存在しません。コードが実行される通りに終了し、冷徹で、少しの余地もありません。

Vanar Chainはこの困難な状況に突破口を見出そうとしています。しかし、彼らは「チェーン上仲裁委員会」を作ることを考えているわけではなく、もっと大胆なアイデアを持っています：AIを直接支払い契約の「内蔵裁判官」として活用し、紛争が起きる前にリスクを識別し、問題が発生したら自動的に判決を下すというものです。

従来の支払い紛争の難題から話を始めましょう。

VisaやPayPalのような従来の支払いネットワークは何に頼って紛争を処理しているのでしょうか？それは、中央集権的なルールベースのデータベースと人工審査です。システムはまず、あらかじめ設定されたルールを使って初期のスクリーニングを行います。例えば、取引金額や取引場所、アカウントの異常状態などを判断します。