南西航空に立ち往生？お金を取り戻すためのガイドはこちらです

休暇シーズンは、サウスウェスト航空が崩壊し、16,700以上のフライトがキャンセルされたことで、無数の旅行者にとって悪夢に変わりました。私は取り残された一人で、悪天候、古いコンピューターシステム、スタッフ不足の完璧な嵐が全国的な混乱を引き起こすのを無力に見守っていました。

もし緊急のホテル、食事、または代替交通手段に何百ドルも使ったことにまだ怒っているなら、知らせがあります - サウスウエスト航空は実際に人々に返金していますが、彼らはそれを大声で叫んでいるわけではありません。

お金を取り戻す: プロセス

2022年12月24日から2023年1月2日の間に旅行が中断された場合は、すぐにサウスウエストの旅行中断ページを訪れてください。プロセスは驚くほど簡単です:

フライトの払い戻しについて:

• 予約番号を見つける
• 名前を入力してください
• 予約した全員のために一度提出する
• 7営業日以内にお支払いを期待してください

追加費用について:

• Southwestのメールページを訪問する
• "費用精算請求"を選択してください
• 支出を詳細に記載し、領収書を添付してください
• 承認を待つ

サウスウエスト航空は、「合理的なリクエスト」に対してホテル、食事、代替交通手段を提供していると主張しています。彼らはハイパーウォレットを使用して支払いを行っているので、両社からのメールに注意してください。

荷物をなくしましたか？運が良いです

南西航空のこの災害への対応の典型的な例として、手荷物の問題に関する情報は非常に曖昧です。彼らは単にウェブサイトを通じて連絡するか、1-888-202-1024に電話するように指示するだけです。あまり役に立たないですね？

唯一の朗報：航空会社は国内線の荷物問題について、1人あたり最大3,800ドルの法的責任があります。粘り強さを持つことをお勧めします - 彼らはあなたが諦めることを期待しています。

コンソレーションプライズの受け取り

サウスウエストは、影響を受けた顧客に約300(ドル相当の25,000ラピッドリワードポイントを提供しています。対象であれば、引き換えコードが記載されたメールを受け取っているはずです。2023年3月31日までに必ず請求してください。ただ、この経験を考えると、再び彼らと飛ぶ気にはなれないかもしれません。

サウスウエストがあなたを壁に追いやるとき

もし行き詰まりにぶつかったら)、驚くことではありません(、これらの代替案を試してみてください:

• クレジットカードが旅行保護を提供しているか確認する - 多くのプレミアムカードが提供しています
• 運輸省に苦情を申し立てる
• すべてを文書化する - スクリーンショット、メール、領収書

このメルトダウンは、なぜ私は常に旅行保護を提供するカードでフライトを予約するのかを完璧に示しています。航空業界は、システムが失敗したときに乗客が責任を負わされることを繰り返し示してきました - 時には文字通りに。

私は教訓を得ました：保険のポリシーやクレジットカードの特典など、何らかの形で保険なしで旅行してはいけません。南西航空の壮大な失敗が私にそれを厳しく教えてくれました。