Amazon mengajukan gugatan terhadap Perplexity atas perwakilan AI belanja, Kepala Keamanan Informasi OpenAI: Teknologi masih dalam tahap awal, ada risiko

Raksasa e-commerce AS, Amazon (Amazon), secara resmi mengajukan gugatan terhadap perusahaan rintisan AI, Perplexity, menuduh bahwa browser Comet AI dan fungsi agen belanja otomatis “agentic shopping” mereka mengakses akun pengguna Amazon tanpa izin dan menyamarkan operasi otomatis sebagai perilaku manusia, yang menyebabkan risiko keamanan dan merusak pengalaman pengguna.

Raksasa e-commerce Amazon menggugat browser AI Perplexity ke pengadilan

Menurut laporan, Amazon menyatakan bahwa Perplexity melalui browser Comet dan agen AI CometAI, secara diam-diam masuk ke akun pelanggan Amazon, dan menyamarkan aktivitas otomatis sebagai penelusuran manusia. Amazon menyebut tindakan ini menimbulkan kekhawatiran keamanan, dan telah berulang kali meminta untuk menghentikannya tetapi diabaikan. Amazon menekankan bahwa perilaku CometAI tidak hanya merusak pengalaman belanja yang dipersonalisasi yang telah dibangun selama bertahun-tahun, tetapi juga mengganggu layanan iklan dan rekomendasi yang diberikan Amazon kepada konsumen.

Perplexity sebelumnya menyatakan bahwa Amazon telah mengeluarkan ancaman hukum terhadapnya, meminta untuk menghentikan Comet AI berbelanja di platform. Perplexity menyebut tindakan ini sebagai ancaman terhadap hak pilihan pengguna dan masa depan asisten AI. Mereka menyatakan di blog resmi mereka: “Ketika perusahaan besar menggunakan ancaman hukum dan intimidasi untuk menghentikan inovasi dan membuat hidup orang menjadi lebih buruk, itu adalah penindasan.”

Amazon sendiri juga mengembangkan Buy For Me, Rufus dan agen belanja lainnya

Perplexity adalah salah satu dari banyak perusahaan rintisan yang mencoba mendefinisikan kembali pengalaman peramban dengan AI, dengan tujuan untuk menciptakan agen otomatis yang dapat menangani aktivitas online sehari-hari (seperti menulis email, menyelesaikan belanja, dll). Teknologi agentic mereka dapat memesan, membandingkan harga, bahkan mengelola aktivitas online sehari-hari atas nama pengguna. Kebangkitan asisten AI semacam ini memicu perdebatan tentang legalitas perilaku otomatis dan izin situs web.

Amazon juga sedang mengembangkan alat serupa, termasuk fitur Buy For Me yang memungkinkan belanja lintas merek dalam aplikasi mereka, serta asisten AI Rufus yang digunakan untuk merekomendasikan produk dan mengelola keranjang belanja.

Perwakilan belanja masih berada di tahap awal, OpenAI memperingatkan risiko

Berlawanan dengan sikap defensif Amazon, Walmart bulan lalu mengumumkan kerja sama dengan OpenAI, memungkinkan pengguna ChatGPT untuk menyelesaikan belanja langsung dalam percakapan tanpa perlu masuk ke situs resmi, dan menyebut langkah ini sebagai agentic commerce in action ( praktik bisnis agen ).

Saat ini, yang disebut sebagai browser AI agentic masih merupakan teknologi awal dan diketahui memiliki masalah potensial. OpenAI juga mengakui bahwa ChatGPT Atlas mungkin mewakili pengguna dalam membeli barang yang salah. Dane Stuckey, kepala keamanan siber OpenAI, menyatakan: “Fungsi agen ChatGPT sangat kuat dan dirancang dengan aman, tetapi masih bisa melakukan kesalahan, seperti membeli barang yang salah atau lupa mengonfirmasi kepada pengguna sebelum melakukan tindakan penting.”

Artikel ini Amazon menggugat Perplexity untuk agen belanja AI, Kepala Keamanan OpenAI: teknologi masih dalam tahap awal, ada risiko. Pertama kali muncul di Berita Blockchain ABMedia.