La interdiction de la surtaxe sur les cartes de crédit en Nouvelle-Zélande pourrait ne pas voir le jour après tout

Une proposition d’interdiction des frais supplémentaires sur les paiements par carte bancaire en Nouvelle-Zélande, qui doit entrer en vigueur en mai, semble être au bout du rouleau après le retrait du soutien d’un parti politique clé.

La Nouvelle-Zélande a introduit l’an dernier une législation visant à interdire les suppléments en magasin sur les paiements par carte et sans contact. Un groupe de l’industrie, Retail NZ, s’est opposé à cette démarche, en avertissant que les entreprises devraient probablement augmenter les prix ailleurs pour compenser les coûts de paiement.

Désormais, le ACT Party, qui travaillait avec le gouvernement pour affiner le projet de loi, affirme que l’interdiction proposée est de facto morte. Le parti travailliste d’opposition n’avait jamais soutenu la mesure. Même si le ministre du Commerce et de la Protection des consommateurs du pays maintient que le projet de loi est toujours à l’étude, son soutien politique s’est largement effondré.

« C’était évidemment séduisant de supprimer un frais que beaucoup de clients détestent, mais si cela ne fait que reporter ce frais sur la petite entreprise, ce n’est en fait pas un succès », a déclaré David Seymour, chef du ACT Party, à RNZ. « C’est juste un déplacement, et souvent porté par des gens qui ne peuvent même pas se le permettre. »

Une patate chaude politique

Ces frais supplémentaires sont devenus courants aux États-Unis, où seuls trois États — le Massachusetts, le Maine et le Connecticut — interdisent explicitement le surcoût des paiements par carte. Mais le débat au sujet de ces frais, comme les frais eux-mêmes, devient de plus en plus visible. Don Apgar, directeur des paiements marchands chez Javelin Strategy & Research, décrit la situation comme une « patate chaude politique ».

« Si vous êtes favorable au surcoût, alors on vous présente comme hostile au consommateur parce que ces grands commerçants gagnent déjà des millions », a déclaré Apgar. « Si vous êtes opposé au surcoût, alors on vous présente comme étant contre les petites entreprises. »

Les plaintes des consommateurs sont entendues

Les consommateurs commencent à prêter attention aux suppléments — et ils ne sont pas contents. Le sujet pourrait approcher d’un point de bascule où l’opinion publique se retourne définitivement contre ce type de frais.

« Les gens commencent à regarder attentivement leurs factures et à s’exprimer contre le fait de payer un frais supplémentaire », a déclaré Apgar. « Vous verrez la marée se retirer à peu près à la même vitesse qu’elle est arrivée, les commerçants optant progressivement pour ne pas ajouter de surcoûts. »

« J’ai fait réparer mon camion la semaine dernière, et le gars a une note sur son site web indiquant que les paiements par carte bancaire entraîneront des frais supplémentaires de 3 % », a-t-il déclaré. « Mais quand j’ai payé, aucun frais n’a été ajouté. J’ai demandé au propriétaire, et il m’a dit qu’il avait arrêté le surcoût parce que les clients se plaignaient, et qu’il n’avait pas encore mis à jour le site web. »

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