Comment devenir une personne à haute intelligence émotionnelle ?

1. Ne jamais utiliser de questions rhétoriques.

Par exemple, lorsque vous imprimez un document et que votre supérieur vous dit « Pourquoi n’en as-tu imprimé qu’une copie ? »
Si votre supérieur reformule en disant que ce document doit être imprimé en deux exemplaires,
quelle formulation sera plus facilement acceptée ?

Autre exemple, lorsque vous êtes pressé de partir et que vous ne trouvez pas vos clés soudainement.
Votre partenaire vous dit « Tu as encore laissé les clés dans la salle de bain ? »
S’il reformulait en disant « Va voir dans la salle de bain »,
la seconde version semble beaucoup plus agréable à entendre.

En psychologie, on dit que les questions rhétoriques ont une connotation d’attaque, ainsi qu’un ton de mépris.
Donc, dans la communication, il faut faire preuve de prudence en utilisant les questions rhétoriques.

2. Lors de la communication, donnez à l’autre ce qu’il souhaite dès que possible.

Les personnes qui aiment se vanter cherchent souvent des compliments, alors il faut les flatter et les louer davantage.
Les indécis cherchent du courage, alors il faut leur donner des encouragements et des affirmations.
Les personnes manquant de logique veulent de l’ordre, alors il faut leur faire des résumés et des synthèses.
Les personnes impatientes veulent de l’efficacité, alors il faut être clair, concis, aller droit au but, et gagner leur temps.

3. Que faire si un parent ou un ami vous confie une tâche, de peur de blesser la relation, mais sans oser refuser ?

Exprimer sa position + Co-conspirer + Limiter

Étape 1 : Exprimer sa position
« D’accord, ne vous inquiétez pas, avec une relation aussi solide, je ferai tout mon possible. »

Étape 2 : Co-conspirer
« Cette affaire est vraiment très importante. Je pense qu’il faut demander l’avis de plusieurs personnes, et que chacun fasse sa part pour assurer que cela soit bien réalisé. »

Étape 3 : Limiter
« Ne vous inquiétez pas, n’hésitez pas à me le demander. Avec une si bonne relation, aider fait partie de mes devoirs. Mais si jamais cela ne se réalise pas, ne m’en tenez pas rigueur. »

En disant cela, vous montrez du respect à l’autre tout en vous ménageant une sortie. Même si cela ne se réalise pas, l’autre n’osera pas vous reprocher quoi que ce soit.

4. Comment parler pour paraître à la fois drôle et sympathique ?

La règle 1+1
C’est complimenter puis ajouter un commentaire.

Par exemple, lorsque quelqu’un vous aide :
« Tu es tellement beau/belle, c’est déjà ça, mais comment se fait-il que tu sois aussi charmant(e) dans tout ce que tu fais ? Pas étonnant que tu aies autant de succès. »

Lorsque vous donnez un avis à quelqu’un, utilisez aussi la règle 1+1.
D’abord, validez, puis donnez une suggestion, évitez de donner directement un conseil.
Par exemple, lors d’une réunion, si un collègue veut faire une suggestion :
« Tu as fait du bon boulot, et si on essayait aussi cette approche ? »

Souvenez-vous toujours : pour parler et agir, il faut d’abord respecter la nature humaine de l’autre, satisfaire ses besoins, car c’est ainsi que l’autre pourra satisfaire les vôtres, et que vous pourrez évoluer comme un poisson dans l’eau.