Le principal opérateur téléphonique du Kenya, Safaricom, a introduit une limite de 3 ans pour son programme de fidélité conçu pour encourager les clients à échanger les points du programme de fidélité.
Selon un rapport local, 36 millions de dollars de points de fidélité n'avaient pas été échangés par les clients d'ici mai 2022, un chiffre qui a augmenté par rapport à 24 millions de dollars en 2015.
« À compter du 1er janvier 2023, tous les Bonga Points âgés de plus de trois ans expireront et ne seront plus disponibles pour le rachat », a déclaré Safaricom dans les termes et conditions mis à jour du programme de fidélité.
Un grand nombre d'utilisateurs de Safaricom ne redemptent pas les Bonga Points malgré l'ajout par Safaricom du nombre de produits pouvant être achetés dans le cadre du programme de fidélité.
Voici ce que vous pouvez acheter avec les points de fidélité de Safaricom :
Actions à la Bourse de Nairobi (NSE)
Airtime
Téléphones
Billets d'avion
Dans son rapport, le Business Daily local a déclaré que Safaricom a besoin que les utilisateurs échangent les points afin de pouvoir inclure l'équivalent des revenus des points dans ses livres, car sans échange, les points sont classés comme des revenus différés ou des passifs.
Le programme, qui existe depuis plus de 15 ans, attribue un point pour chaque tranche de 10 shillings kényans ( 0,08) que les clients dépensent sur Safaricom, qu’il s’agisse de l’achat de temps d’antenne, de SMS ou de données. De plus, un point est attribué pour chaque tranche de 100 KES ( 0,82) dépensé pour le coût des transactions de (MPESA) d’argent mobile.
En général, les utilisateurs peuvent échanger 50 points contre 4 minutes de temps de parole et jusqu'à 4 000 points pour 280 minutes. En même temps, les utilisateurs peuvent échanger 10 points contre Sh3 de crédit d'appel, augmentant jusqu'à 2 000 points pour Sh600.
Les utilisateurs peuvent également échanger 15 points de fidélité contre 20 messages texte gratuits (SMS), montant à 3 500 messages texte pour 600 points. Les messages échangés doivent être utilisés dans une fenêtre de temps avant leur expiration, qui peut être de 24 heures ou 30 jours, selon le nombre de points échangés.
Au fil des ans, Safaricom a dû introduire de nouveaux articles échangeables, y compris les billets d'avion et les actions mentionnés précédemment. Par exemple, les utilisateurs de MPESA peuvent échanger leurs points de fidélité pour effectuer des paiements pour de nombreux services payés via le service Lipa Na MPESA.
Pendant la pandémie de Covid, Safaricom a permis aux gens de faire don de leurs points à ceux qui en ont besoin pour acheter des biens et des services, dans le cadre d'un programme appelé « Bonga For Good ».
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Safaricom du Kenya cherche à comptabiliser 36 millions de dollars de points de fidélité inactifs
Le principal opérateur téléphonique du Kenya, Safaricom, a introduit une limite de 3 ans pour son programme de fidélité conçu pour encourager les clients à échanger les points du programme de fidélité.
Selon un rapport local, 36 millions de dollars de points de fidélité n'avaient pas été échangés par les clients d'ici mai 2022, un chiffre qui a augmenté par rapport à 24 millions de dollars en 2015.
« À compter du 1er janvier 2023, tous les Bonga Points âgés de plus de trois ans expireront et ne seront plus disponibles pour le rachat », a déclaré Safaricom dans les termes et conditions mis à jour du programme de fidélité.
Voici ce que vous pouvez acheter avec les points de fidélité de Safaricom :
Dans son rapport, le Business Daily local a déclaré que Safaricom a besoin que les utilisateurs échangent les points afin de pouvoir inclure l'équivalent des revenus des points dans ses livres, car sans échange, les points sont classés comme des revenus différés ou des passifs.
Le programme, qui existe depuis plus de 15 ans, attribue un point pour chaque tranche de 10 shillings kényans ( 0,08) que les clients dépensent sur Safaricom, qu’il s’agisse de l’achat de temps d’antenne, de SMS ou de données. De plus, un point est attribué pour chaque tranche de 100 KES ( 0,82) dépensé pour le coût des transactions de (MPESA) d’argent mobile.
En général, les utilisateurs peuvent échanger 50 points contre 4 minutes de temps de parole et jusqu'à 4 000 points pour 280 minutes. En même temps, les utilisateurs peuvent échanger 10 points contre Sh3 de crédit d'appel, augmentant jusqu'à 2 000 points pour Sh600.
Les utilisateurs peuvent également échanger 15 points de fidélité contre 20 messages texte gratuits (SMS), montant à 3 500 messages texte pour 600 points. Les messages échangés doivent être utilisés dans une fenêtre de temps avant leur expiration, qui peut être de 24 heures ou 30 jours, selon le nombre de points échangés.
Au fil des ans, Safaricom a dû introduire de nouveaux articles échangeables, y compris les billets d'avion et les actions mentionnés précédemment. Par exemple, les utilisateurs de MPESA peuvent échanger leurs points de fidélité pour effectuer des paiements pour de nombreux services payés via le service Lipa Na MPESA.
Pendant la pandémie de Covid, Safaricom a permis aux gens de faire don de leurs points à ceux qui en ont besoin pour acheter des biens et des services, dans le cadre d'un programme appelé « Bonga For Good ».
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