Lors de l'événement en direct « Conversations » axé sur la messagerie de Meta, le PDG de Meta, Mark Zuckerberg, a annoncé la disponibilité mondiale et publique de la plateforme basée sur le cloud, désormais appelée l'API WhatsApp Cloud.
Comme Meta l'a dit, il y a une traction croissante des personnes interagissant directement avec les entreprises en utilisant son application Whatsapp Business :
« Un milliard de personnes échangent des messages avec une entreprise chaque semaine sur WhatsApp, Messenger et Instagram Direct – que ce soit en envoyant des messages directs aux marques, en parcourant des catalogues de produits, en demandant de l'aide ou en interagissant avec des histoires. »
– Meta
Selon Meta, avec l'API cloud, ils ajoutent à la solution commerciale actuelle avec des connecteurs obtenant des avantages tels que :
Services d'hébergement cloud gratuits et sécurisés afin que les entreprises et les développeurs puissent facilement accéder à notre service en quelques minutes.
Construire directement sur WhatsApp pour personnaliser leur expérience, et
Augmenter leur temps de réponse pour leurs clients
VOIR AUSSI : 82 % des petites entreprises prévoient d'accepter les paiements numériques en 2022, avec 25 % prévoyant d'accepter le Bitcoin, selon VISA.
Qu'est-ce que l'API Cloud
Une interface de programmation d'application (API) est une connexion entre des ordinateurs ou entre des programmes informatiques. C'est un type d'interface logicielle offrant un service à d'autres logiciels.
Dans le cas de l'API Cloud WhatsApp, les entreprises peuvent désormais intégrer l'API avec leurs systèmes back-end. Pour de nombreuses entreprises, la communication via WhatsApp n'est généralement qu'une partie de leur stratégie de messagerie et de communication. Leur stratégie peut également inclure des SMS, d'autres applications de messagerie, des e-mails et plus encore – où elles devront diriger les communications.
En général, les entreprises collaboreraient avec un fournisseur de solutions comme Zendesk ou Twilio pour faciliter les intégrations avec les différentes plateformes nécessaires à l'envoi de messages, mais avec l'API cloud ouverte aux entreprises, leurs développeurs peuvent connecter leur logiciel directement à WhatsApp.
Selon Zuckerberg, la nouvelle API aidera les entreprises, grandes et petites, à se connecter avec plus de personnes.
L'API Cloud aidera également les partenaires à éliminer les coûts de serveur élevés et à fournir aux clients un accès rapide aux nouvelles fonctionnalités dès leur arrivée.
Meta a également annoncé l'amélioration de l'application Whatsapp Business originale.
Lancé en 2018, l'application WhatsApp Business est destinée aux petites entreprises qui souhaitent établir une présence officielle sur le service de WhatsApp et se connecter avec les clients.
Il offre un ensemble de fonctionnalités qui ne seraient pas disponibles pour les utilisateurs de l'application de messagerie gratuite WhatsApp, telles que :
Prise en charge des réponses rapides automatisées
Messages de bienvenue
FAQ
Messagerie d'absence
Statistiques
et plus.
LECTURE RECOMMANDÉE : 97% des utilisateurs en ligne kenyans sont sur WhatsApp alors que l’API Ajua devient désormais disponible pour les entreprises
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[WATCH] Meta ouvre l'API Cloud pour permettre aux entreprises de se construire sur WhatsApp
Lors de l'événement en direct « Conversations » axé sur la messagerie de Meta, le PDG de Meta, Mark Zuckerberg, a annoncé la disponibilité mondiale et publique de la plateforme basée sur le cloud, désormais appelée l'API WhatsApp Cloud.
Comme Meta l'a dit, il y a une traction croissante des personnes interagissant directement avec les entreprises en utilisant son application Whatsapp Business :
« Un milliard de personnes échangent des messages avec une entreprise chaque semaine sur WhatsApp, Messenger et Instagram Direct – que ce soit en envoyant des messages directs aux marques, en parcourant des catalogues de produits, en demandant de l'aide ou en interagissant avec des histoires. »
Selon Meta, avec l'API cloud, ils ajoutent à la solution commerciale actuelle avec des connecteurs obtenant des avantages tels que :
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Qu'est-ce que l'API Cloud
Une interface de programmation d'application (API) est une connexion entre des ordinateurs ou entre des programmes informatiques. C'est un type d'interface logicielle offrant un service à d'autres logiciels.
Dans le cas de l'API Cloud WhatsApp, les entreprises peuvent désormais intégrer l'API avec leurs systèmes back-end. Pour de nombreuses entreprises, la communication via WhatsApp n'est généralement qu'une partie de leur stratégie de messagerie et de communication. Leur stratégie peut également inclure des SMS, d'autres applications de messagerie, des e-mails et plus encore – où elles devront diriger les communications.
En général, les entreprises collaboreraient avec un fournisseur de solutions comme Zendesk ou Twilio pour faciliter les intégrations avec les différentes plateformes nécessaires à l'envoi de messages, mais avec l'API cloud ouverte aux entreprises, leurs développeurs peuvent connecter leur logiciel directement à WhatsApp.
Selon Zuckerberg, la nouvelle API aidera les entreprises, grandes et petites, à se connecter avec plus de personnes.
L'API Cloud aidera également les partenaires à éliminer les coûts de serveur élevés et à fournir aux clients un accès rapide aux nouvelles fonctionnalités dès leur arrivée.
Meta a également annoncé l'amélioration de l'application Whatsapp Business originale.
Lancé en 2018, l'application WhatsApp Business est destinée aux petites entreprises qui souhaitent établir une présence officielle sur le service de WhatsApp et se connecter avec les clients.
Il offre un ensemble de fonctionnalités qui ne seraient pas disponibles pour les utilisateurs de l'application de messagerie gratuite WhatsApp, telles que :
et plus.
LECTURE RECOMMANDÉE : 97% des utilisateurs en ligne kenyans sont sur WhatsApp alors que l’API Ajua devient désormais disponible pour les entreprises
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