Sensay的Dan Thomson：将人性重新融入人工智能 - 区块电讯

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• 雷迪 *LinkedIn 人工智能常常被指责将客户对话简化为简单的决策树。Sensay的联合创始人兼首席执行官Dan Thomson坚称，相反的情况是可能的。

“我们正在将人性重新融入人工智能，”他告诉我，简洁地概括了他这家远程企业设定的任务：构建始终在线的数字复制品，这些复制品像经验丰富的员工一样自然地进行销售、服务和管理。

从哲学到产品市场契合

汤姆森的简历在Web3标准中也显得不寻常。哲学学位、金融领域的多年经验，以及经营酒吧和餐厅的经历，都促成了他对‘心智理论’和‘数字永生’的痴迷。当语言模型成熟时，他看到了将自己早期书中首次阐述的想法商业化的机会。

结果是Sensay的‘人工智能大脑’，一个工具包，可以训练一个与其创作者的声音、风格和数据相似的复制品，然后将其作为销售代理、客户服务负责人或社区经理进行部署。至关重要的是，该系统连接到多个模型，如ChatGPT、Claude、Grok等，同时增加了一个检索层，以获取最新的公司知识。

“ChatGPT很聪明，但它不知道你更喜欢塔可车而不是高档餐厅，”汤姆森说。

商业案例：收入上升，成本下降

客户正在购买。汤姆森引用了增加网站角色的例子，这使得在线转化率提高了‘三百个百分点’，并将支持成本降低了‘五十到七十个百分点’。

在高等教育到制造业等行业，复制首席执行官或销售主管的形象为潜在客户提供了一次温暖且数据丰富的对话，而不是通常以 "我可以和人类谈谈吗？ " 结束的聊天机器人死胡同。

社区管理是一个同样强大的用例。Telegram 群组和 Discord 服务器整夜运行；人类需要睡眠。一个副本可以用任何语言回答，保持品牌语调，并且永远不会忘记最新的政策更新。

反映收入的代币经济学

Sensay是一家Web3公司，因此它拥有一种代币。去年的代币生成事件(TGE)筹集了超过三百万美元，并为效用代币$SNSY提供了种子资金。汤姆森知道大多数企业买家对此代币经济学毫不在意，但他认为结构很重要。

“购买压力直接来自我们的收入，”他说。每个许可费用的一部分用于在公开市场上购买$SNSY，同时对那些制作高质量复制品或推荐新客户的用户给予奖励。目前，简单锁定的质押收益率达到50%，流动性挖矿的收益率达到120%，这些数字为长期信仰者提供了持有的动力。

伦理与监管

关于数字永生的讨论很快就会进入伦理领域。一个忠实的复制品是否需要捕捉到个性的“最好和最坏”？它应该骂人吗？如果在恶意和错误信息上训练，它会变得有毒吗？

汤姆森依赖现有的框架，如GDPR、SOC 2以及新兴的人工智能法律，但承认这些仅仅是一个开始。

“当你复制人类时，你会同时面临每一个伦理界限，”他说。“我们认为复制品是人的延伸，绝不是必需的，也绝不是工作杀手。”

数据所有权也很重要。Sensay 允许用户决定哪些电子邮件、消息或社交媒体动态为引擎提供数据。更新是人类参与的；营销团队可以调整语气和事实，然后将新的权重推送到模型中。

数字遗产之路

汤姆森承认，全脑仿真仍然是科幻小说。Sensay今天所提供的是务实的连续性：一个可以回答员工问题、管理社区频道的复制品，如果用户选择，可以在血肉原件消失后继续说话。

“这是一种工具，一个选择，如果你愿意，可以传给你的孩子，”他说。

目前，公司使命更简单：证明 AI 人物可以在听起来像真实人的同时推动收入。在一个充满无面孔机器人的市场中，能够记住你上一次对话并用你自己的俚语开个玩笑的销售代表的承诺，可能就是企业买家所需的所有说服力。