肯尼亚的Safaricom计划将3600万美元的闲置忠诚积分转化为收益

肯尼亚的龙头电信公司Safaricom推出了一项为期3年的限制，旨在鼓励客户兑换忠诚度计划积分。

根据当地报道，到2022年5月，客户尚未兑换的忠诚积分价值达3600万美元，较2015年的2400万美元有所增加。

“自2023年1月1日起，所有超过三年的Bonga积分将到期，无法兑换，” Safaricom在忠诚计划的更新条款和条件中表示。

尽管Safaricom增加了可以从忠诚度计划中购买的产品数量，但仍有大量Safaricom用户没有兑换Bonga积分。

您可以使用Safaricom的忠诚积分购买以下内容：

• 内罗毕证券交易所的股份 (NSE)
• 通话时间
• 手机
• 飞机票

在其报告中，当地商业日报表示，Safaricom需要用户兑换积分，以便将积分的收入等同于其账目中，因为如果不兑换，积分将被归类为递延收入或负债。

该计划已实施超过15年，客户在Safaricom上每消费10肯尼亚先令 ($0.08) 就会获得1个积分，无论是购买话费、短信还是数据。此外，每消费100肯尼亚先令 ($0.82) 用于移动支付 (MPESA) 交易也会获得1个积分。

通常，用户可以用50积分兑换4分钟的通话时间，最多可以用4,000积分兑换280分钟。同时，用户可以用10积分兑换价值Sh3的通话时间，增加到2,000积分兑换价值Sh600的通话时间。

用户还可以用 15 个积分兑换 20 条免费短信 (SMS)，最高可兑换 3,500 条短信需 600 积分。兑换的短信必须在过期前的时间窗口内使用，这个时间窗口可能是 24 小时或 30 天，具体取决于兑换的积分数量。

多年来，Safaricom不得不引入新的可兑换项目，包括上述的机票和股票。例如，MPESA用户可以兑换他们的忠诚积分，以便通过Lipa Na MPESA服务支付许多服务的费用。

在新冠疫情期间，Safaricom允许人们将他们的积分捐赠给有需要的人，以购买商品和服务，这项计划被称为‘Bonga For Good’。

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