肯尼亞的Safaricom計劃將3600萬美元的閒置忠誠積分轉化為收益

肯尼亞的龍頭電信公司Safaricom推出了一項為期3年的限制，旨在鼓勵客戶兌換忠誠度計劃積分。

根據當地報道，到2022年5月，客戶尚未兌換的忠誠積分價值達3600萬美元，較2015年的2400萬美元有所增加。

“自2023年1月1日起，所有超過三年的Bonga積分將到期，無法兌換，” Safaricom在忠誠計劃的更新條款和條件中表示。

儘管Safaricom增加了可以從忠誠度計劃中購買的產品數量，但仍有大量Safaricom用戶沒有兌換Bonga積分。

您可以使用Safaricom的忠誠積分購買以下內容：

• 內羅畢證券交易所的股份 (NSE)
• 通話時間
• 手機
• 飛機票

在其報告中，當地商業日報表示，Safaricom需要用戶兌換積分，以便將積分的收入等同於其賬目中，因為如果不兌換，積分將被歸類為遞延收入或負債。

該計劃已實施超過15年，客戶在Safaricom上每消費10肯尼亞先令 ($0.08) 就會獲得1個積分，無論是購買話費、短信還是數據。此外，每消費100肯尼亞先令 ($0.82) 用於移動支付 (MPESA) 交易也會獲得1個積分。

通常，用戶可以用50積分兌換4分鐘的通話時間，最多可以用4,000積分兌換280分鐘。同時，用戶可以用10積分兌換價值Sh3的通話時間，增加到2,000積分兌換價值Sh600的通話時間。

用戶還可以用 15 個積分兌換 20 條免費短信 (SMS)，最高可兌換 3,500 條短信需 600 積分。兌換的短信必須在過期前的時間窗口內使用，這個時間窗口可能是 24 小時或 30 天，具體取決於兌換的積分數量。

多年來，Safaricom不得不引入新的可兌換項目，包括上述的機票和股票。例如，MPESA用戶可以兌換他們的忠誠積分，以便通過Lipa Na MPESA服務支付許多服務的費用。

在新冠疫情期間，Safaricom允許人們將他們的積分捐贈給有需要的人，以購買商品和服務，這項計劃被稱為‘Bonga For Good’。

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