Як стати людиною з високим емоційним інтелектом?\n\n1. Ніколи не використовуйте риторичні питання.\n\nНаприклад, ви друкуєте документи, керівник каже вам: «Чому ти друкуєш лише один примірник?»\nЯкщо б керівник сказав інакше: «Цей документ потрібно надрукувати двічі»,\nякий варіант легше сприймається?\n\nЩе один приклад: ви поспішаєте й раптом не можете знайти ключі.\nВаш партнер каже: «Мабуть, ти знову залишив ключі у ванній?»\nЯкщо б він сказав інакше: «Перевір ванну». \n\nОчевидно, другий варіант звучить набагато приємніше.\n\nУ психології риторичне питання вважається агресивним і має ознаки зневаги.\n\nТому у спілкуванні слід обережно використовувати риторичні питання.\n\n2. Під час спілкування, якщо співрозмовник хоче щось — дайте йому це вчасно.\n\nТі, хто часто хвалиться, шукають похвалу — тому потрібно більше підкреслювати їхні досягнення та робити компліменти.\n\nНерішучі — прагнуть сміливості — тому потрібно більше підтримувати та заохочувати.\n\nЛогіка у них слабка — їм потрібна структура — тому підсумовуйте та узагальнюйте.\n\nГорячі — цінують швидкість — тому будьте короткими, ясними, без зайвих слів, прямо до суті, щоб заощадити їхній час.\n\n3. Що робити, якщо родичі або друзі просять вас зробити щось, бо бояться погіршити стосунки, і їм незручно відмовити?\n\nВиступайте з підтримкою + спільне планування + обмеження\n\nПерший крок: Виступіть з підтримкою\nДобре, не хвилюйтеся, у нас такі хороші стосунки, я зроблю все можливе.\n\nДругий крок: Спільне планування\nЦе дуже важливо, я вважаю, потрібно порадитися з кількома людьми, щоб розподілити зусилля і гарантувати, що справа буде зроблена.\n\nТретій крок: Обмеження\nНе соромтеся, ми маємо такі хороші стосунки, допомагати — це моя обов’язок. Але якщо щось не вийде — не звинувачуйте мене.\n\nТаке формулювання не тільки зберігає гідність співрозмовника, а й залишає для вас можливість уникнути незручностей. Навіть якщо справа не вдасться, він не зможе вас звинуватити.\n\n4. Як говорити так, щоб бути і веселим, і при цьому подобатися?\n\nЗакон 1+1\nЦе коли ви хвалите і додаєте щось ще.\n\nНаприклад, коли хтось допомагає вам. Можна сказати: «Ти такий гарний вигляд маєш, і ще й робиш таку приємну річ — не дивно, що у тебе так багато друзів». \n\nКоли даєте комусь пораду, теж використовуйте закон 1+1.\nСпершу похваліть, потім — порадьте, не давайте одразу рекомендації. Наприклад, колега під час наради хоче щось порадити — скажіть так:\n\nЗавжди пам’ятайте: спершу враховуйте людську природу, задовольняйте її, і тоді вона задовольнить вашу — і ви зможете легко досягти успіху.