Гарантія на розширене обслуговування автомобіля Endurance: Критичний погляд

Я провів тижні, досліджуючи розширені гарантії на автомобілі, і Endurance постійно з'являється як великий гравець. Але чи варта їхня пропозиція ваших важко зароблених грошей? Дозвольте мені поділитися своїм неупередженим поглядом.

Endurance позиціонує себе як прямий постачальник гарантій на вторинному ринку для автомобілів, які вичерпали термін дії гарантії виробника. Вони стверджують, що пропонують всебічний захист для автомобілів з великим пробігом — навіть тих, які мають до 200,000 миль або 20 років. Звучить вражаюче, але я виявив деякі тривожні реалії під маркетингом.

Їхній план захисту переваг має три рівні (Prime, Plus та Preferred), причому Prime включає $3,500 щорічного обслуговування. Однак, незважаючи на гнучкі варіанти оплати та спрощений процес подачі заявок, досвід клієнтів говорить про інше.

Компанія отримала майже 1,700 скарг BBB всього за три роки. Багато клієнтів повідомляють, що їхні претензії таємничим чином відхиляють для ремонту, який, на їхню думку, покривається. Ця тенденція скарг навіть викликала попередження BBB на їхній сторінці.

Що насправді мене турбує, так це те, що як третя сторона, Endurance не використовує запчастини, які підтримуються виробником. Це викликає серйозні питання щодо сумісності та тривалості ремонту. І хоча їхній фінансовий рейтинг "A-" від A.M. Best свідчить про стабільність, це не гарантує, що вони схвалять вашу вимогу, коли це буде необхідно.

Їхні плани варіюються від базового (Secure Plus) до комплексного (Supreme), з щомісячними витратами від $70-$200 залежно від вашого автомобіля та обраного франшизу. Усі плани включають один рік "Елітних переваг", таких як допомога на дорозі та обмежена заміна шин. Але пам'ятайте — вони не покривають знос, неналежне використання, нещасні випадки або екологічні збитки.

Мені здається показовим, що Endurance недоступний у Каліфорнії, де діють більш суворі закони про захист прав споживачів для постачальників гарантій. Виключення в їхніх контрактах, здається, розроблені для того, щоб надати їм кілька шляхів виходу, коли виникають претензії.

Основне питання залишається: чи варто платити за розширене покриття? Для деяких автомобілів з великим пробігом, які схильні до дорогих ремонтів, можливо, так. Але багато хто може бути в кращій ситуації, якщо відкладатиме цю щомісячну премію в спеціальний фонд на ремонт.

Якщо ви розглядаєте Endurance, уважно читайте дрібний шрифт і готуйтеся до можливих баталій під час подачі заяв. Спокій, який вони обіцяють, може принести більше головного болю, ніж варто.