ПАРТНЕРСТВО | Південноафриканський Фінтех, Peach Payments, інтегрує продажі на базі Whatsapp у партнерстві з кенійською CRM, Sukhiba

Південноафриканський фінансовий технологічний стартап, Peach Payments, уклав партнерство з Sukhiba, платформою управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), що базується в Кенії, що дозволяє йому надавати продажі через WhatsApp своїм південноафриканським мерчантам.

Peach, який у квітні 2024 року залучив 31 мільйон доларів у фінансуванні серії A, буде використовувати технології Sukhiba, що дозволяють його мерчантам інтегрувати свої каталоги в WhatsApp. Це робить можливим для мерчантів управляти продажами, приймати платежі та організовувати доставки.

Платежі будуть оброблятися через Peach Payments, пропонуючи клієнтам різні методи оплати, такі як:

! * Оплата карткою

• EFT, та
• Опції Купити-Зараз-Платити-Пізніше

“Це забезпечує єдиний спосіб роботи з усіма активностями, пов'язаними з клієнтами – продажами, маркетингом, платежами, доставками, обслуговуванням клієнтів, програмою лояльності та повторним маркетингом – на платформі, з якою споживачі вже знайомі,” сказав генеральний директор і співзасновник Peach Payments, Рахул Джайн.

“Для багатьох компаній це ключовий момент, оскільки їхні канали продажу можуть бути орієнтовані на їхні веб-сайти, але їхні клієнти хочуть взаємодіяти через WhatsApp; найпопулярніша соціальна мережа в Південноафриканській Республіці з проникненням 94% серед користувачів інтернету в країні.”

Торговці, які користуються Peach Payments, сплачуватимуть щомісячну підписку замість додаткових комісій за транзакцію від Sukhiba.

Sukhiba, кенійська компанія, працює через WhatsApp і доступна в шести африканських країнах:

• Південноафриканська Республіка
• Кенія
• Танзанія
• Руанда
• Уганда, та
• Нігерія.

Сервіс також активний в Омані та Індії, обслуговуючи понад 35 000 малих та середніх підприємств (SMEs).

Згідно з Сухіба, нові відносини покращать чати або розмовну торгівлю та процеси оплати в Південноафриканській Республіці. Компанія також підкреслила, що для мерчантів, які вже використовують WhatsApp для взаємодії з клієнтами, це партнерство надасть цінний інструмент для безперешкодного спілкування та транзакцій.

Кенійці стали активними користувачами Whatsapp, що призвело до появи кількох фінансових та електронних комерційних рішень, побудованих на базі цього сервісу обміну повідомленнями.

У 2019 році Банк фінансування житла Кенії запустив перший сервіс банківських послуг через WhatsApp в Кенії у партнерстві з Waya Waya Ltd.

Сервіс дозволяє клієнтам отримати доступ до всього банківського портфоліо безпосередньо в чат-сервісі Whatsapp.

Не так давно кенійський стартап у сфері «соціальної торгівлі» Chpter залучив 1,2 мільйона доларів у раунді попереднього фінансування, що дозволить йому розширитися на нові ринки, включаючи Південну Африку.

Згідно з Chpter, «соціальна комерція», вид електронної комерції, що відбувається на соціальних медіа платформах, таких як Facebook, Instagram, WhatsApp і незабаром TikTok, зросла за останні роки на ринках, що розвиваються, і складає більшість електронної комерційної активності на континенті.