เมื่อวันที่ 13 เมษายน ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ CEX ได้ตอบคําถามของผู้ใช้เกี่ยวกับการถอนเงิน ZEC บนแพลตฟอร์มโซเชียลโดยกล่าวว่า "เราสังเกตเห็นว่าผู้ใช้บางรายประสบปัญหาในการถอนสินทรัพย์ ZEC ออกจากบัญชี CEX ของพวกเขา ปัญหานี้เกิดจากความผิดพลาดทางเทคนิคในแอป ZEC ของเราที่มีบัญชีแยกประเภท ซึ่งทําให้เงินบางส่วนไม่สามารถโอนออกได้ชั่วคราว ปัจจุบันเงินทั้งหมดยังคงถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัยในกระเป๋าเงินเย็นและสินทรัพย์ของผู้ใช้ปลอดภัย (SAFU) เรากําลังทํางานอย่างใกล้ชิดกับทีมบัญชีแยกประเภทเพื่อส่งเสริมการแก้ไขปัญหานี้อย่างแข็งขันและรู้สึกขอบคุณมากสําหรับการสนับสนุนของพวกเขา พวกเขาได้ให้ความสําคัญกับการเปิดตัวและคาดว่าจะเสร็จสิ้นการอัปเดตภายในวันที่ 17 เมษายน ณ จุดนี้เราจะค่อยๆกู้คืนการจ่ายเงินของ ZEC ในขณะเดียวกันเรายังกําลังค้นหาวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวเพื่อลดผลกระทบของปัญหานี้ต่อผู้ใช้"
CEX ตอบสนองปัญหาการถอน ZEC: เกิดความผิดพลาดทางเทคนิคในแอป ZEC ของ Ledger คาดว่าจะกลับมาถอนเงินได้ก่อนวันที่ 17 เมษายน
เมื่อวันที่ 13 เมษายน ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ CEX ได้ตอบคําถามของผู้ใช้เกี่ยวกับการถอนเงิน ZEC บนแพลตฟอร์มโซเชียลโดยกล่าวว่า "เราสังเกตเห็นว่าผู้ใช้บางรายประสบปัญหาในการถอนสินทรัพย์ ZEC ออกจากบัญชี CEX ของพวกเขา ปัญหานี้เกิดจากความผิดพลาดทางเทคนิคในแอป ZEC ของเราที่มีบัญชีแยกประเภท ซึ่งทําให้เงินบางส่วนไม่สามารถโอนออกได้ชั่วคราว ปัจจุบันเงินทั้งหมดยังคงถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัยในกระเป๋าเงินเย็นและสินทรัพย์ของผู้ใช้ปลอดภัย (SAFU) เรากําลังทํางานอย่างใกล้ชิดกับทีมบัญชีแยกประเภทเพื่อส่งเสริมการแก้ไขปัญหานี้อย่างแข็งขันและรู้สึกขอบคุณมากสําหรับการสนับสนุนของพวกเขา พวกเขาได้ให้ความสําคัญกับการเปิดตัวและคาดว่าจะเสร็จสิ้นการอัปเดตภายในวันที่ 17 เมษายน ณ จุดนี้เราจะค่อยๆกู้คืนการจ่ายเงินของ ZEC ในขณะเดียวกันเรายังกําลังค้นหาวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวเพื่อลดผลกระทบของปัญหานี้ต่อผู้ใช้"