ในโอกาสของจดหมายประจำปีที่ส่งถึงผู้ถือหุ้น แอนดี้ แจสซี่ ซีอีโอคนปัจจุบันของอเมซอน ได้ชี้แจงทิศทางกลยุทธ์ที่ชัดเจนสำหรับบริษัทข้ามชาติในซีแอตเทิล: ลงทุนอย่างมุ่งมั่นในปัญญาประดิษฐ์ (AI)นี่เป็นการทำเพื่อที่จะยังคงความสามารถในการแข่งขันในภาคส่วนที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว คำพูดของเขาไม่มีที่ว่างสำหรับความสงสัย การนำ AI มาใช้ไม่ใช่ทางเลือก แต่เป็นความจำเป็นสำหรับผู้ที่ต้องการทำให้ชีวิตของลูกค้าของพวกเขา "ง่ายขึ้นและดีขึ้นในทุกวัน".การลงทุนพันล้านดอลลาร์: ความจำเป็น ไม่ใช่ความเสี่ยงสำหรับ Amazon ในด้าน AIตามที่ Jassy กล่าว เพื่อที่จะก้าวออกมาในยุคเทคโนโลยีใหม่ การมุ่งมั่นในระดับใหญ่เป็นสิ่งจำเป็นโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ต้องใช้ทรัพยากรจำนวนมากในการจัดหาชิปเฉพาะสำหรับปัญญาประดิษฐ์และสร้างศูนย์ข้อมูลใหม่ที่สามารถรองรับการขยายตัวของบริการดิจิทัลได้“ลูกค้า ผู้ถือหุ้น และธุรกิจทั้งหมดของเราจะได้รับประโยชน์จากการลงทุนที่เข้มข้นนี้ตั้งแต่บัดนี้เป็นต้นไป”กล่าวในสื่อสารของเขา โดยเน้นว่าความพยายามนี้มีความสำคัญต่อการเผชิญการแข่งขันและตอบสนองความคาดหวังของตลาดที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา.อเมซอน ซึ่งเหมือนกับยักษ์ใหญ่ในภาคเทคโนโลยีอื่น ๆ กำลังพนันหนักกับปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ โดยมีการใช้งานที่หลากหลายตั้งแต่แชทบอทสำหรับผู้ขายไปจนถึงการช่วยเหลือสำหรับธุรกิจและผู้บริโภคทั่วไป.ตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมที่สุดของความมุ่งมั่นนี้สามารถพบได้ในอัปเดตล่าสุดของ Alexa ผู้ช่วยเสียงของ Amazon ที่ได้รับการปรับปรุงอีกครั้งด้วยแนวทาง AI หลังจากถูกเลื่อนออกไปเป็นเวลานานและการลงทุนหลายพันล้านดอลลาร์.ฉบับใหม่ที่ชื่อว่า Alexa+ รวมเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ที่พัฒนาโดย Anthropic ซึ่งเป็นสตาร์ทอัพที่อเมซอนได้ลงทุนไปประมาณ 8 พันล้านดอลลาร์แล้ว.ซอฟต์แวร์เรือธงของ Anthropic, Claude, ตอนนี้เป็นส่วนสำคัญของ Alexa+ และจะถูกแจกจ่ายให้กับผู้ใช้ที่เลือกในไม่ช้า.เป้าหมายคือการทำให้ Alexa เป็น "มนุษย์" มากขึ้น สามารถรักษาการสนทนาที่เป็นธรรมชาติและให้ความช่วยเหลือที่เป็นส่วนตัวได้ ซึ่งจะเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดีขึ้นอีกครั้ง.การแข่งขันเพื่อศูนย์ข้อมูล: แนวโน้มที่พบได้ทั่วไปในหมู่ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีคำกล่าวของ Jassy เกี่ยวกับความจำเป็นในการขยายโครงสร้างพื้นฐาน AI ของ Amazon สอดคล้องกับคำแถลงล่าสุดของ Sundar Pichai CEO ของ Alphabet (บริษัทแม่ของ Google)พิจัยได้เปิดเผยแผนการลงทุนประมาณ 75 พันล้านดอลลาร์ในช่วงปีนี้ โดยมุ่งเน้นไปที่การขยายความสามารถในศูนย์ข้อมูลสำหรับทั้ง Jassy และ Pichai ปัญญาประดิษฐ์คือโอกาสของศตวรรษ — ใหญ่เกินกว่าจะปล่อยให้คนอื่นครอบครองเพียงผู้เดียว.แม้ว่ามันจะถูกส่งไปยังผู้ถือหุ้นอย่างเป็นทางการ แต่จดหมายของ Jassy เป็นเอกสารที่มีการรอคอยมากที่สุดไม่เพียงแต่โดยนักลงทุน แต่ยังรวมถึงพนักงานของ Amazon, นักวิเคราะห์ตลาด และแม้แต่คู่แข่งด้วยจากประเพณีที่ตอนนี้ได้รวมตัวกัน อเมซอนจะมาพร้อมกับจดหมายใหม่แต่ละฉบับด้วยจดหมายฉบับแรกที่เขียนขึ้นในปี 1997 โดยเจฟฟ์ เบโซส ผู้ก่อตั้งและประธานบริหาร แสดงให้เห็นถึงความต่อเนื่องของความมุ่งมั่นทางยุทธศาสตร์ตลอดเวลา.ในช่วงเวลาที่มีความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ เช่น การคุกคามของภาษีศุลกากรใหม่ต่อการนำเข้า ( โดยเฉพาะจากประเทศจีน ), Jassy ได้เลือกที่จะไม่พูดถึงหัวข้อนี้การตัดสินใจที่น่าจะบ่งบอกถึงลำดับความสำคัญที่มุ่งเน้นไปที่นวัตกรรมมากขึ้น และน้อยลงเกี่ยวกับสงครามการค้าในปัจจุบัน.จากมุมมองทางการเงิน หุ้นของ Amazon ลดลง 13% ของมูลค่า นับตั้งแต่ต้นปี ซึ่งการสูญเสียนี้น้อยกว่าที่บันทึกโดยคู่แข่งอย่าง Alphabet และ Apple แต่สูงกว่าการลดลง -7% ที่ Microsoft ประสบในช่วงเวลาเดียวกัน.ในส่วนของค่าตอบแทนของ Jassy ปี 2023 นำข่าวดีมาสำหรับ CEO โดยมีเงินเดือนรวม 40.1 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้นจาก 29.2 ล้านดอลลาร์ในปีที่แล้วเครดิตส่วนใหญ่ต้องยกให้กับการขึ้นของราคาหุ้น Amazon ประมาณ 40% ในช่วงปีนี้.จุดเปลี่ยนใน DEI: ความเงียบที่สำคัญในระหว่างนี้ บริษัทได้ประกาศว่ามีข้อเสนอจากผู้ถือหุ้นจำนวนแปดข้อเสนอ ซึ่งมีตั้งแต่การบรรลุเป้าหมายที่ยั่งยืนไปจนถึงการจัดการข้อมูลในสาขาปัญญาประดิษฐ์ รวมถึงความโปร่งใสเกี่ยวกับสภาพการทำงานในคลังสินค้าอย่างไรก็ตาม Amazon ได้แนะนำให้ลงคะแนนเสียงไม่เห็นด้วยกับข้อเสนอทั้งหมด โดยแสดงความปรารถนาที่จะรักษาการควบคุมเกี่ยวกับนโยบายภายในของตนเองสิ่งที่น่าจดจำคือการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนในเอกสารของบริษัทเกี่ยวกับความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการมีส่วนร่วม (DEI) ซึ่งแตกต่างจากปีที่แล้วใบมอบฉันทะใหม่ได้กําจัดการอ้างอิงที่ชัดเจนใด ๆ กับทั้งสามพื้นที่ซึ่งก่อนหน้านี้ได้กล่าวถึง 21 ครั้งการอ้างอิงถึง DEI ว่าเป็นความสามารถที่โดดเด่นของสมาชิกคณะกรรมการสองคน ได้แก่ Jamie S. Gorelick และ Jonathan J. Rubinstein ก็ถูกลบออกด้วยเช่นกันแทนที่ส่วนเก่าที่อุทิศให้กับโครงการ DEI ตอนนี้มีข้อความใหม่ที่พูดถึง "ประสบการณ์ที่ครอบคลุม" โดยทั่วไป ซึ่งบ่งบอกถึงการเปลี่ยนแปลงในภาษา — และอาจจะเป็นในแนวทางทางการเมือง — ของบริษัท.โดยรวมแล้ว จดหมายของ Andy Jassy มองไปยังอนาคตของ Amazon อย่างชัดเจน ซึ่ง AI, เทคโนโลยี, และการปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า จะกลายเป็นแนวหน้าใหม่ที่ต้องพิชิตด้วยการลงทุนหลายพันล้านดอลลาร์ในโครงสร้างพื้นฐานและความร่วมมือเชิงกลยุทธ์เช่นเดียวกับที่ทำร่วมกับ Anthropic บริษัทกำลังวางรากฐานเพื่อที่จะยังคงเป็นศูนย์กลางในภูมิทัศน์ของนวัตกรรมระดับโลก.ไม่เคยลืม — แม้จะไม่ได้กล่าวอย่างชัดเจน — ว่าในการแข่งขันด้าน AI ความเสี่ยงที่แท้จริงไม่ใช่การใช้จ่ายมากเกินไป แต่กลับเป็นการถูกทิ้งไว้ข้างหลัง.
อเมซอนมุ่งเน้นที่ปัญญาประดิษฐ์ (AI): ภารกิจของแอนดี้ แจสซี่สำหรับอนาคตของอีคอมเมิร์ซ...
ในโอกาสของจดหมายประจำปีที่ส่งถึงผู้ถือหุ้น แอนดี้ แจสซี่ ซีอีโอคนปัจจุบันของอเมซอน ได้ชี้แจงทิศทางกลยุทธ์ที่ชัดเจนสำหรับบริษัทข้ามชาติในซีแอตเทิล: ลงทุนอย่างมุ่งมั่นในปัญญาประดิษฐ์ (AI)
นี่เป็นการทำเพื่อที่จะยังคงความสามารถในการแข่งขันในภาคส่วนที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว คำพูดของเขาไม่มีที่ว่างสำหรับความสงสัย การนำ AI มาใช้ไม่ใช่ทางเลือก แต่เป็นความจำเป็นสำหรับผู้ที่ต้องการทำให้ชีวิตของลูกค้าของพวกเขา "ง่ายขึ้นและดีขึ้นในทุกวัน".
การลงทุนพันล้านดอลลาร์: ความจำเป็น ไม่ใช่ความเสี่ยงสำหรับ Amazon ในด้าน AI
ตามที่ Jassy กล่าว เพื่อที่จะก้าวออกมาในยุคเทคโนโลยีใหม่ การมุ่งมั่นในระดับใหญ่เป็นสิ่งจำเป็น
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ต้องใช้ทรัพยากรจำนวนมากในการจัดหาชิปเฉพาะสำหรับปัญญาประดิษฐ์และสร้างศูนย์ข้อมูลใหม่ที่สามารถรองรับการขยายตัวของบริการดิจิทัลได้
“ลูกค้า ผู้ถือหุ้น และธุรกิจทั้งหมดของเราจะได้รับประโยชน์จากการลงทุนที่เข้มข้นนี้ตั้งแต่บัดนี้เป็นต้นไป”
กล่าวในสื่อสารของเขา โดยเน้นว่าความพยายามนี้มีความสำคัญต่อการเผชิญการแข่งขันและตอบสนองความคาดหวังของตลาดที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา.
อเมซอน ซึ่งเหมือนกับยักษ์ใหญ่ในภาคเทคโนโลยีอื่น ๆ กำลังพนันหนักกับปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ โดยมีการใช้งานที่หลากหลายตั้งแต่แชทบอทสำหรับผู้ขายไปจนถึงการช่วยเหลือสำหรับธุรกิจและผู้บริโภคทั่วไป.
ตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมที่สุดของความมุ่งมั่นนี้สามารถพบได้ในอัปเดตล่าสุดของ Alexa ผู้ช่วยเสียงของ Amazon ที่ได้รับการปรับปรุงอีกครั้งด้วยแนวทาง AI หลังจากถูกเลื่อนออกไปเป็นเวลานานและการลงทุนหลายพันล้านดอลลาร์.
ฉบับใหม่ที่ชื่อว่า Alexa+ รวมเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ที่พัฒนาโดย Anthropic ซึ่งเป็นสตาร์ทอัพที่อเมซอนได้ลงทุนไปประมาณ 8 พันล้านดอลลาร์แล้ว.
ซอฟต์แวร์เรือธงของ Anthropic, Claude, ตอนนี้เป็นส่วนสำคัญของ Alexa+ และจะถูกแจกจ่ายให้กับผู้ใช้ที่เลือกในไม่ช้า.
เป้าหมายคือการทำให้ Alexa เป็น "มนุษย์" มากขึ้น สามารถรักษาการสนทนาที่เป็นธรรมชาติและให้ความช่วยเหลือที่เป็นส่วนตัวได้ ซึ่งจะเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดีขึ้นอีกครั้ง.
การแข่งขันเพื่อศูนย์ข้อมูล: แนวโน้มที่พบได้ทั่วไปในหมู่ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยี
คำกล่าวของ Jassy เกี่ยวกับความจำเป็นในการขยายโครงสร้างพื้นฐาน AI ของ Amazon สอดคล้องกับคำแถลงล่าสุดของ Sundar Pichai CEO ของ Alphabet (บริษัทแม่ของ Google)
พิจัยได้เปิดเผยแผนการลงทุนประมาณ 75 พันล้านดอลลาร์ในช่วงปีนี้ โดยมุ่งเน้นไปที่การขยายความสามารถในศูนย์ข้อมูล
สำหรับทั้ง Jassy และ Pichai ปัญญาประดิษฐ์คือโอกาสของศตวรรษ — ใหญ่เกินกว่าจะปล่อยให้คนอื่นครอบครองเพียงผู้เดียว.
แม้ว่ามันจะถูกส่งไปยังผู้ถือหุ้นอย่างเป็นทางการ แต่จดหมายของ Jassy เป็นเอกสารที่มีการรอคอยมากที่สุดไม่เพียงแต่โดยนักลงทุน แต่ยังรวมถึงพนักงานของ Amazon, นักวิเคราะห์ตลาด และแม้แต่คู่แข่งด้วย
จากประเพณีที่ตอนนี้ได้รวมตัวกัน อเมซอนจะมาพร้อมกับจดหมายใหม่แต่ละฉบับด้วยจดหมายฉบับแรกที่เขียนขึ้นในปี 1997 โดยเจฟฟ์ เบโซส ผู้ก่อตั้งและประธานบริหาร แสดงให้เห็นถึงความต่อเนื่องของความมุ่งมั่นทางยุทธศาสตร์ตลอดเวลา.
ในช่วงเวลาที่มีความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ เช่น การคุกคามของภาษีศุลกากรใหม่ต่อการนำเข้า ( โดยเฉพาะจากประเทศจีน ), Jassy ได้เลือกที่จะไม่พูดถึงหัวข้อนี้
การตัดสินใจที่น่าจะบ่งบอกถึงลำดับความสำคัญที่มุ่งเน้นไปที่นวัตกรรมมากขึ้น และน้อยลงเกี่ยวกับสงครามการค้าในปัจจุบัน.
จากมุมมองทางการเงิน หุ้นของ Amazon ลดลง 13% ของมูลค่า นับตั้งแต่ต้นปี ซึ่งการสูญเสียนี้น้อยกว่าที่บันทึกโดยคู่แข่งอย่าง Alphabet และ Apple แต่สูงกว่าการลดลง -7% ที่ Microsoft ประสบในช่วงเวลาเดียวกัน.
ในส่วนของค่าตอบแทนของ Jassy ปี 2023 นำข่าวดีมาสำหรับ CEO โดยมีเงินเดือนรวม 40.1 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้นจาก 29.2 ล้านดอลลาร์ในปีที่แล้ว
เครดิตส่วนใหญ่ต้องยกให้กับการขึ้นของราคาหุ้น Amazon ประมาณ 40% ในช่วงปีนี้.
จุดเปลี่ยนใน DEI: ความเงียบที่สำคัญ
ในระหว่างนี้ บริษัทได้ประกาศว่ามีข้อเสนอจากผู้ถือหุ้นจำนวนแปดข้อเสนอ ซึ่งมีตั้งแต่การบรรลุเป้าหมายที่ยั่งยืนไปจนถึงการจัดการข้อมูลในสาขาปัญญาประดิษฐ์ รวมถึงความโปร่งใสเกี่ยวกับสภาพการทำงานในคลังสินค้า
อย่างไรก็ตาม Amazon ได้แนะนำให้ลงคะแนนเสียงไม่เห็นด้วยกับข้อเสนอทั้งหมด โดยแสดงความปรารถนาที่จะรักษาการควบคุมเกี่ยวกับนโยบายภายในของตนเอง
สิ่งที่น่าจดจำคือการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนในเอกสารของบริษัทเกี่ยวกับความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการมีส่วนร่วม (DEI)
ซึ่งแตกต่างจากปีที่แล้วใบมอบฉันทะใหม่ได้กําจัดการอ้างอิงที่ชัดเจนใด ๆ กับทั้งสามพื้นที่ซึ่งก่อนหน้านี้ได้กล่าวถึง 21 ครั้ง
การอ้างอิงถึง DEI ว่าเป็นความสามารถที่โดดเด่นของสมาชิกคณะกรรมการสองคน ได้แก่ Jamie S. Gorelick และ Jonathan J. Rubinstein ก็ถูกลบออกด้วยเช่นกัน
แทนที่ส่วนเก่าที่อุทิศให้กับโครงการ DEI ตอนนี้มีข้อความใหม่ที่พูดถึง "ประสบการณ์ที่ครอบคลุม" โดยทั่วไป ซึ่งบ่งบอกถึงการเปลี่ยนแปลงในภาษา — และอาจจะเป็นในแนวทางทางการเมือง — ของบริษัท.
โดยรวมแล้ว จดหมายของ Andy Jassy มองไปยังอนาคตของ Amazon อย่างชัดเจน ซึ่ง AI, เทคโนโลยี, และการปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า จะกลายเป็นแนวหน้าใหม่ที่ต้องพิชิต
ด้วยการลงทุนหลายพันล้านดอลลาร์ในโครงสร้างพื้นฐานและความร่วมมือเชิงกลยุทธ์เช่นเดียวกับที่ทำร่วมกับ Anthropic บริษัทกำลังวางรากฐานเพื่อที่จะยังคงเป็นศูนย์กลางในภูมิทัศน์ของนวัตกรรมระดับโลก.
ไม่เคยลืม — แม้จะไม่ได้กล่าวอย่างชัดเจน — ว่าในการแข่งขันด้าน AI ความเสี่ยงที่แท้จริงไม่ใช่การใช้จ่ายมากเกินไป แต่กลับเป็นการถูกทิ้งไว้ข้างหลัง.