Крупная компания по обработке платежей только что пережила свой худший торговый день за всю историю, и руководство не скрывает причин, почему. Генеральный директор прямо указал на несколько операционных неудач, которые напугали инвесторов после того, как квартальные результаты оказались значительно ниже ожиданий. Продажа акций была беспрецедентной в истории компании — жестокое напоминание о том, что даже гиганты отрасли не застрахованы от ошибок в исполнении. Особенно примечательной является прозрачность: вместо того, чтобы переложить вину, руководство признало внутренние пробои вниз, которые стоили им дорого. Рынки явно не проявляют никакой терпимости к операционным ошибкам в наши дни, особенно от компаний, позиционируемых как инфраструктурные опоры финансовой системы.