Na mensagem publicada pela equipa Dmail, foram identificados os principais fatores que influenciaram a decisão de encerrar as operações. O principal problema foram os custos excessivos da infraestrutura descentralizada: largura de banda, armazenamento de dados e computação. Segundo os desenvolvedores, os custos aumentaram rapidamente com o aumento do número de utilizadores, tornando o modelo de negócio insustentável. Além disso, o projeto enfrentou uma tokenómica ineficaz e não conseguiu conquistar o seu espaço no mercado. A equipa testou várias opções de monetização, mas não conseguiu encontrar um formato pelo qual a audiência estivesse disposta a pagar. O token nativo não teve cenários de aplicação em larga escala, e o modelo económico revelou-se inviável. A crise agravou-se com a saída de parte da equipa: os restantes membros não tinham recursos suficientes para suportar a rede dispendiosa. Além disso, a Dmail Network não conseguiu captar novos financiamentos, e várias negociações de aquisição potencial fracassaram.