Guia de configuração e alteração da autenticação de dois factores do Google | Conhecimentos essenciais para fortalecer a segurança da conta

Autenticação de dois factores é uma importante medida de segurança para prevenir previamente o risco de acessos não autorizados, mudanças de configuração e retiradas de ativos por terceiros.

A Gate oferece três tipos de Autenticação de dois factores: "autenticação por e-mail", "autenticação por SMS" e "Google Authenticator".

Para reforçar a segurança, um único método pode ser eficaz, mas para garantir a proteção dos seus ativos importantes, recomendamos fortemente que configure todos os métodos de autenticação.

Método de configuração do Google Authenticator

Na Gate, recomendamos o Google Authenticator como aplicação de Autenticação de dois factores. Assim, se a instalar previamente, poderá configurar de forma mais fluida.

passos de configuração

Passe o cursor sobre o ícone da conta no canto superior direito da tela e selecione "Centro de Segurança" no menu que aparece. Depois, clique no botão "Configurações" à direita do Google Authenticator.

Instale o aplicativo Google Authenticator e clique em "Próximo". Se já estiver instalado, vamos continuar para o próximo passo.

Inicie o aplicativo Google Authenticator e escaneie o código QR exibido na tela. ※Certifique-se de guardar o "chave de configuração" exibido abaixo do código QR num local seguro.

Insira a senha de iniciar sessão e clique em "Próximo". Em seguida, clique no botão "Enviar" para receber um e-mail de autenticação. Depois, insira o código de autenticação que está no corpo do e-mail e, por último, clique em "Vincular" para concluir a configuração.

Como resolver quando não é possível fazer a autenticação do Google

Casos em que não é possível realizar a autenticação do Google devido a avarias no smartphone, troca de modelo ou erros na utilização da aplicação não são raros. Nesses momentos, experimente os seguintes métodos.

Método de recuperação usando a chave de configuração

Se não conseguir autenticar-se devido a avarias no smartphone ou troca de modelo, pode recuperar o código de autenticação utilizando a "chave de configuração" que anotou durante a configuração.

Abra o aplicativo Google Authenticator no novo dispositivo e toque no ícone " +" no canto inferior direito da tela. Selecione " Inserir chave de configuração" no menu exibido e insira o nome da conta e a chave de configuração. Ao tocar em " Adicionar", o código de autenticação do Google será restaurado.

Se você perdeu a chave de configuração

Lamentavelmente, se você perder a chave de configuração, não poderá resolver o problema por conta própria, sendo necessário entrar em contato com o suporte da Gate. Nesse caso, por favor, inclua detalhes como suas informações de registro para facilitar a identificação da conta.

Como desativar a configuração de autenticação do Google

Se você deseja desativar a autenticação do Google por algum motivo, siga os passos abaixo.

Passe o cursor sobre o ícone da conta no canto superior direito da tela e selecione "Centro de Segurança" no menu. Clique no botão "Fechar" na seção do Google Authenticator, insira a palavra-passe de login e clique em "Seguinte".

Clique no botão "Enviar" e insira o código de autenticação contido na SMS recebida. Em seguida, insira também o código de autenticação do Google e, por fim, clique em "Desvincular".

Importantes pontos a considerar sobre a Autenticação de dois factores do Google

Ao configurar o Google Authenticator, se o horário do seu dispositivo não coincidir com a hora padrão do fuso horário, a autenticação pode falhar. Além disso, dependendo do modelo, pode ser necessário reiniciar o dispositivo após a conclusão da configuração para que a autenticação funcione corretamente.

Antes de escanear o QR code, não se esqueça de ativar a função da câmara do dispositivo e conceder permissões de uso da câmara à aplicação. Introduza o código de autenticação com precisão. Tenha cuidado, pois se introduzir um código incorreto 5 vezes seguidas, a autenticação do Google será bloqueada durante 2 horas.

Autenticação de dois factores será emitida uma nova chave de configuração e um código QR ao reconfigurar após a sua desativação. Certifique-se de guardar ambos em segurança.

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