**エリック・クック** - WSI Digital & The LinkedBanker* * ***トップのフィンテックニュースとイベントを見つけよう！****FinTech Weeklyのニュースレターを購読する****JP Morgan、Coinbase、Blackrock、Klarnaなどの経営層が読む*** * *デジタル広告は**フィンテック**の成長の中心ですが、ほとんどのブランドはいまだに的を外しています。単にリーチやリタ―ゲティングの話ではありません。より厳しいプライバシーへの期待、プラットフォーム行動の変化、そして登場しているAIエージェントが混ざり合う中で、単に**注目されること**だけでは、もう十分ではありません。これまで以上に、成功しているフィンテックのマーケターは、関連性、信頼性、そして実際の価値に注力しています。広告予算が縮小しているわけではない一方で、パフォーマンスに関する期待は変化しています――特に信頼に関してです。金融サービスは見せかけの工夫に頼るわけにはいかず、**広告疲れは本当に起きています**。このインタビューで、**エリック・クック**は、いま何が機能するのかについて、地に足のついた経験に基づく洞察を共有します：**コンテンツ重視のキャンペーンで本物の信頼を築くことから**、メッセージを鋭く、コンバージョン重視に保つための、小さいけれど意図のあるクリエイティブの調整まで。**また、デジタル上の発見におけるAIの影響が拡大していること**にも触れます――そして、新しいツールだけではなく、パーソナライズと強固な基礎がなぜ今もより重要なのかを説明します。インタビュー全文をお楽しみください。* * ***1. フィンテック市場は非常に競争が激しく、多くのブランドが似た価値提案を提供しています。あなたの経験から、この混み合った領域でブランドを差別化するうえで最も効果的だと見つけた戦略は何ですか？** **Eric**：もちろん、「AI対応」だと言っただけでは、もはや注目を集めることも、競合との差別化にもつながりません。現実には、テクノロジーとAIによって競争の土俵が平準化され始めており、目立ちたい**フィンテック**は、顧客のために現実のビジネス課題を解決することに焦点を当てています。課題を説明し、あなたのアプローチを示し、そして可能であれば、あなたのソリューションが顧客の問題をどのように解決するのか、顧客の声（テスティモニアル）や具体例を盛り込めるとよいでしょう。また、会社の影響力のあるメンバーが**イベントに参加すること**、そしてSNS上の会話に**参加すること**も有益だと思います――ただし**「自分たちのものを売り込む」ためではなく**、望むターゲットとなる人たちとの間に信頼を築く形で、質問し、聞き、学ぶためです。**2. 信頼は金融サービスの重要な要素ですが、デジタル広告はしばしば懐疑的に見られます。デジタル広告を通じて、オーディエンスとの信頼を築き、維持するにはどうアプローチしていますか？** **Eric**：実在しているかのように思わせるほど過剰に特徴を誇張して、「本当なら良すぎる」内容を売っているように感じさせないことです。**広告は必ずしも「セール」中心にする必要はなく**、教育イベント（ウェビナーなど）の認知を高めるために使えますし、課題に対処し問題を解決するのに役立つコンテンツ（たとえば、顧客が抱えている問題に関するホワイトペーパーやeBookなど）を、ソリューション提供者としての専門性を示す形で宣伝することもできます。コピーや広告デザインで**誠実さを保つ**ことが大いに役立ちます。さらに、「広告記事（アドバトリアル）」のアプローチを考えるのも良いでしょう。つまり、編集コンテンツに似た見た目でありながら、プロモーションの掲載位置と、それに関連する視点が伴う形で、有益（かつ価値のある）コンテンツを提供するやり方です。**3. 消費者が毎日無数の広告にさらされる中で、広告疲れへの懸念は高まっています。ターゲットとなるオーディエンスに対して広告が目立ち、関連性を保つようにするために、どんな施策を使っていますか？** **Eric**：ディスプレイ広告と動画広告のクリック率を常に注意深く見ています。そして、これらが低下し始めているのを見ると、広告疲れが入り込んできていると判断できます。広告のバリエーションをすぐに差し替えられる状態で用意しておき、（十分な予算と視聴数があることを前提に）A/Bテストで切り替えを検討します。また、AIを使って、LLMに読み込ませた画像をレビューさせることで、ChatGPTやClaudeのようなツールに「率直なフィードバック」を求め、狙っているターゲットにどれだけ響くか、そして（もしあれば）どのような行動を引き出すかを確認できます。この正直で偏りのない「AIフィードバック」は、自分が正しい方向にいるかどうかを測る良い目安になり、人間のバイアスを避けるのにも役立ちます。**4. あなたの意見では、「広告の盲目（ad blindness）」はデジタル広告の効果をどのように弱めるのでしょうか。また、この課題を乗り越えるためにどんな戦略を使ってきましたか？** **Eric**：競合と比べているなら、普通ではないことをするのを恐れないでください。たとえば、ライアン・レイノルズのMint Mobileのコマーシャルは、目立つことと、Verizon、AT&T、T-Mobileの「大手」がやっていたこととはまったく違うことをやることの、まさに好例だと思います。気さくで会話的で、しかもある程度台本なしの会話は、まさに新鮮さそのものでした（もちろん、ライアンならそれができる）。ただし、居心地の良い領域の外に一歩踏み出すのを恐れないでください。もしA/Bテストする能力があるなら、それが正しい軌道にいるかどうかを判断するのに役立ちます。**5. 異なるデジタル行動と期待を持つ、特にミレニアル世代とZ世代に向けて、デジタル広告戦略をどのように調整して効果的に関与させていますか？** **Eric**：私はまず、使っているプラットフォームが、そのターゲットが時間を費やしている場所なのかどうかに大きく依存していると思います。広告のコピーや画像も、ターゲットに合わせて変えることができます。そうすることで、見たときにより刺さり、「自分のことを分かってくれている」と感じてもらえる可能性が高まります。**こうした市場パーソナの一人ひとりについて時間をかけて考えること**は有益です。そうすることで、彼らのニーズに対して、どんなメッセージやソリューションの主要なベネフィットが解決につながるのかを判断できます。**6. AIを活用したエージェントの台頭により、コンテンツの発見や意思決定の一部を担うようになりました。フィンテックの広告主は、人間だけでなくAIエージェントにも訴求する広告を作るには、どのように戦略を適応すべきでしょうか。この変化が業界に与える影響は、どうなると思いますか？** **Eric**：率直に言うと、この点には少し懐疑的です。でもそれでもAIのファンでいるのは確かです。エージェントに関して言えば、うまくいくのは、自分の「人間の制作者」の代理として動き、そのエージェントを作った人が何を望んでいるかを見張っているものだと思います。そのため、**人間が何を望んでいるのかを本気で理解する時間を取ることが、さらに重要になる**でしょう。誰かの代理として動き、ウェブをくまなく調べて、製品やサービスを探すエージェントにとって魅力的になるためです。これらのエージェントを、情報量が多い（おそらく、人間が読む量より多い）リソースに戻してあげることは、エージェントにあなたのサービスをもっと学ばせる方法の一つかもしれません。そうすれば、膨大な詳細を取り込み、制作者に対して「有力な選択肢」や「検討対象」として要約できるようになります。**7. デジタル上のごちゃごちゃした状況を打ち破り、印象に残るインパクトのある広告を作りたいフィンテックのブランドに、どんな助言をしますか？** **Eric**：長い時間をかけて、多くの広告の専門家たちが言ってきたことですが、ここでは「**ステーキを売らず、シズル（魅力的な雰囲気）を売れ**」という本質を思い出します。サービスのメリットや結果として、観客に引き出したい体験、気持ち、感情を考え、あなたから買う前でさえ、観客にその状況を想像させてください。顧客にとっての究極の到達点が、生活を楽にすることや、より儲かるようにすること、新しく革新的にすることなど、何であるかを考え、そのゴールを支えるように広告とストーリーを作りましょう。**8. デジタル広告における新しいトレンドやテクノロジーで、競争力を保つためにフィンテックや銀行のブランドが活用すべきだと思うものはありますか？** **Eric**：これらすべての鍵は、オーディエンスがどこにいるのかを理解することです。接続されたデバイスや「無料TV」が、一部の小売ブランドが家庭内の人々にリーチする手段として人気になりつつある一方で、あなたのフィンテックのオーディエンスがそこに熱心に関与していないかもしれません――だから、どれほど「クール」でも機能しない可能性があります。広告を活用して、ランディングページ／サイトへ誘導する際は、インタラクティブなクイズや計算機（エンゲージメントを作るため）などを検討し、さらに、誰かがそこに来たときに存在して購入プロセスを手助けしたり、質問に答えたりできるように、コンバージョン重視で最適化されたボットでランディングページの流入を補強することも考えてください。**プロセスのどの段階でも**パーソナライズが望ましいです。そうすれば、私があなたのサイトにいるときに、もし過去にあなたと関わったことがあれば、その情報を使って、私にとってフォローの取り組みがより快適で効率的になるようにできます（あなたが私のことを知りすぎるのではという恐れから、情報をやりすぎたり「気味悪がらせたり」せずに）。
フィンテックマーケターがデジタル広告について誤解していること - エリック・クックとのインタビュー
エリック・クック - WSI Digital & The LinkedBanker
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JP Morgan、Coinbase、Blackrock、Klarnaなどの経営層が読む
デジタル広告はフィンテックの成長の中心ですが、ほとんどのブランドはいまだに的を外しています。単にリーチやリタ―ゲティングの話ではありません。より厳しいプライバシーへの期待、プラットフォーム行動の変化、そして登場しているAIエージェントが混ざり合う中で、単に注目されることだけでは、もう十分ではありません。
これまで以上に、成功しているフィンテックのマーケターは、関連性、信頼性、そして実際の価値に注力しています。広告予算が縮小しているわけではない一方で、パフォーマンスに関する期待は変化しています――特に信頼に関してです。金融サービスは見せかけの工夫に頼るわけにはいかず、広告疲れは本当に起きています。
このインタビューで、エリック・クックは、いま何が機能するのかについて、地に足のついた経験に基づく洞察を共有します：コンテンツ重視のキャンペーンで本物の信頼を築くことから、メッセージを鋭く、コンバージョン重視に保つための、小さいけれど意図のあるクリエイティブの調整まで。また、デジタル上の発見におけるAIの影響が拡大していることにも触れます――そして、新しいツールだけではなく、パーソナライズと強固な基礎がなぜ今もより重要なのかを説明します。
インタビュー全文をお楽しみください。
1. フィンテック市場は非常に競争が激しく、多くのブランドが似た価値提案を提供しています。あなたの経験から、この混み合った領域でブランドを差別化するうえで最も効果的だと見つけた戦略は何ですか？
Eric：もちろん、「AI対応」だと言っただけでは、もはや注目を集めることも、競合との差別化にもつながりません。現実には、テクノロジーとAIによって競争の土俵が平準化され始めており、目立ちたいフィンテックは、顧客のために現実のビジネス課題を解決することに焦点を当てています。課題を説明し、あなたのアプローチを示し、そして可能であれば、あなたのソリューションが顧客の問題をどのように解決するのか、顧客の声（テスティモニアル）や具体例を盛り込めるとよいでしょう。
また、会社の影響力のあるメンバーがイベントに参加すること、そしてSNS上の会話に参加することも有益だと思います――ただし**「自分たちのものを売り込む」ためではなく**、望むターゲットとなる人たちとの間に信頼を築く形で、質問し、聞き、学ぶためです。
2. 信頼は金融サービスの重要な要素ですが、デジタル広告はしばしば懐疑的に見られます。デジタル広告を通じて、オーディエンスとの信頼を築き、維持するにはどうアプローチしていますか？
Eric：実在しているかのように思わせるほど過剰に特徴を誇張して、「本当なら良すぎる」内容を売っているように感じさせないことです。広告は必ずしも「セール」中心にする必要はなく、教育イベント（ウェビナーなど）の認知を高めるために使えますし、課題に対処し問題を解決するのに役立つコンテンツ（たとえば、顧客が抱えている問題に関するホワイトペーパーやeBookなど）を、ソリューション提供者としての専門性を示す形で宣伝することもできます。
コピーや広告デザインで誠実さを保つことが大いに役立ちます。さらに、「広告記事（アドバトリアル）」のアプローチを考えるのも良いでしょう。つまり、編集コンテンツに似た見た目でありながら、プロモーションの掲載位置と、それに関連する視点が伴う形で、有益（かつ価値のある）コンテンツを提供するやり方です。
3. 消費者が毎日無数の広告にさらされる中で、広告疲れへの懸念は高まっています。ターゲットとなるオーディエンスに対して広告が目立ち、関連性を保つようにするために、どんな施策を使っていますか？
Eric：ディスプレイ広告と動画広告のクリック率を常に注意深く見ています。そして、これらが低下し始めているのを見ると、広告疲れが入り込んできていると判断できます。広告のバリエーションをすぐに差し替えられる状態で用意しておき、（十分な予算と視聴数があることを前提に）A/Bテストで切り替えを検討します。
また、AIを使って、LLMに読み込ませた画像をレビューさせることで、ChatGPTやClaudeのようなツールに「率直なフィードバック」を求め、狙っているターゲットにどれだけ響くか、そして（もしあれば）どのような行動を引き出すかを確認できます。この正直で偏りのない「AIフィードバック」は、自分が正しい方向にいるかどうかを測る良い目安になり、人間のバイアスを避けるのにも役立ちます。
4. あなたの意見では、「広告の盲目（ad blindness）」はデジタル広告の効果をどのように弱めるのでしょうか。また、この課題を乗り越えるためにどんな戦略を使ってきましたか？
Eric：競合と比べているなら、普通ではないことをするのを恐れないでください。たとえば、ライアン・レイノルズのMint Mobileのコマーシャルは、目立つことと、Verizon、AT&T、T-Mobileの「大手」がやっていたこととはまったく違うことをやることの、まさに好例だと思います。
気さくで会話的で、しかもある程度台本なしの会話は、まさに新鮮さそのものでした（もちろん、ライアンならそれができる）。ただし、居心地の良い領域の外に一歩踏み出すのを恐れないでください。もしA/Bテストする能力があるなら、それが正しい軌道にいるかどうかを判断するのに役立ちます。
5. 異なるデジタル行動と期待を持つ、特にミレニアル世代とZ世代に向けて、デジタル広告戦略をどのように調整して効果的に関与させていますか？
Eric：私はまず、使っているプラットフォームが、そのターゲットが時間を費やしている場所なのかどうかに大きく依存していると思います。広告のコピーや画像も、ターゲットに合わせて変えることができます。そうすることで、見たときにより刺さり、「自分のことを分かってくれている」と感じてもらえる可能性が高まります。
こうした市場パーソナの一人ひとりについて時間をかけて考えることは有益です。そうすることで、彼らのニーズに対して、どんなメッセージやソリューションの主要なベネフィットが解決につながるのかを判断できます。
6. AIを活用したエージェントの台頭により、コンテンツの発見や意思決定の一部を担うようになりました。フィンテックの広告主は、人間だけでなくAIエージェントにも訴求する広告を作るには、どのように戦略を適応すべきでしょうか。この変化が業界に与える影響は、どうなると思いますか？
Eric：率直に言うと、この点には少し懐疑的です。でもそれでもAIのファンでいるのは確かです。エージェントに関して言えば、うまくいくのは、自分の「人間の制作者」の代理として動き、そのエージェントを作った人が何を望んでいるかを見張っているものだと思います。
そのため、人間が何を望んでいるのかを本気で理解する時間を取ることが、さらに重要になるでしょう。誰かの代理として動き、ウェブをくまなく調べて、製品やサービスを探すエージェントにとって魅力的になるためです。
これらのエージェントを、情報量が多い（おそらく、人間が読む量より多い）リソースに戻してあげることは、エージェントにあなたのサービスをもっと学ばせる方法の一つかもしれません。そうすれば、膨大な詳細を取り込み、制作者に対して「有力な選択肢」や「検討対象」として要約できるようになります。
7. デジタル上のごちゃごちゃした状況を打ち破り、印象に残るインパクトのある広告を作りたいフィンテックのブランドに、どんな助言をしますか？
Eric：長い時間をかけて、多くの広告の専門家たちが言ってきたことですが、ここでは「ステーキを売らず、シズル（魅力的な雰囲気）を売れ」という本質を思い出します。サービスのメリットや結果として、観客に引き出したい体験、気持ち、感情を考え、あなたから買う前でさえ、観客にその状況を想像させてください。
顧客にとっての究極の到達点が、生活を楽にすることや、より儲かるようにすること、新しく革新的にすることなど、何であるかを考え、そのゴールを支えるように広告とストーリーを作りましょう。
8. デジタル広告における新しいトレンドやテクノロジーで、競争力を保つためにフィンテックや銀行のブランドが活用すべきだと思うものはありますか？
Eric：これらすべての鍵は、オーディエンスがどこにいるのかを理解することです。接続されたデバイスや「無料TV」が、一部の小売ブランドが家庭内の人々にリーチする手段として人気になりつつある一方で、あなたのフィンテックのオーディエンスがそこに熱心に関与していないかもしれません――だから、どれほど「クール」でも機能しない可能性があります。
広告を活用して、ランディングページ／サイトへ誘導する際は、インタラクティブなクイズや計算機（エンゲージメントを作るため）などを検討し、さらに、誰かがそこに来たときに存在して購入プロセスを手助けしたり、質問に答えたりできるように、コンバージョン重視で最適化されたボットでランディングページの流入を補強することも考えてください。
プロセスのどの段階でもパーソナライズが望ましいです。そうすれば、私があなたのサイトにいるときに、もし過去にあなたと関わったことがあれば、その情報を使って、私にとってフォローの取り組みがより快適で効率的になるようにできます（あなたが私のことを知りすぎるのではという恐れから、情報をやりすぎたり「気味悪がらせたり」せずに）。