وسيط العقارات سيواجه "اختبار الثقة الكبير"، حيث سيتم إطلاق نظام تقييم الائتمان لوكلاء العقارات في هانغتشو بدءًا من 1 أبريل

صحافة تشاوي نيوز، الصحفية زان ليهوا، المراسلة فانغ شوينغتشونغ

صور من مكتب الإسكان وإدارة الممتلكات في هانغتشو

علمت الصحافة من مكتب الإسكان وإدارة الممتلكات في هانغتشو أنه اعتبارًا من 1 أبريل، تم تنفيذ “لوائح إدارة معلومات الائتمان لوكالات الوساطة العقارية في هانغتشو (تجريبياً)” (ويشار إليها فيما بعد بـ “اللوائح”) رسميًا، مما يعزز تنظيم سلوكيات تشغيل وكالات الوساطة العقارية، وسيتلقى قطاع الوساطة العقارية في هانغتشو رقابة ائتمانية شاملة.

تركز “اللوائح” على نظام تقييم ائتماني بحد أقصى 160 نقطة، لبناء نظام إدارة مغلق يعتمد على “تحفيز الثقة، ومعاقبة عدم الثقة”، بهدف تنظيم سلوكيات الوساطة من الجذور، وتنقية سوق المعاملات العقارية، مما يمنح المشترين والمستأجرين مزيدًا من الاطمئنان.

كيف يتم حساب “شهادة الائتمان”؟ أوضحت “اللوائح” أن دورة تقييم الائتمان تستمر ثلاثة أشهر، ويبلغ إجمالي النقاط 160، وتتكون من “الدرجات الأساسية + النقاط الإضافية - النقاط المخصومة”، مع تصنيف ديناميكي يعاد تحديده بعد كل دورة.

الدرجات الأساسية تصل إلى 100 نقطة، وتشمل تسجيل الوكالة، مؤهلات الموظفين، مكان العمل، وغيرها من المعلومات الأساسية، وتُحدث بشكل ديناميكي، وتعد “الخط الأساس” لتقييم الائتمان. أما النقاط الإضافية فهي تصل إلى 60 نقطة، وتشمل الحصول على تكريمات صناعية، والمشاركة في خدمات عامة، والاعتراف بالممارسات المنظمة، وتكون صلاحيتها سنة واحدة. أما النقاط المخصومة، فهي غير محدودة، وتُحدد بناءً على نوع وتأثير المخالفات مثل الدعاية الكاذبة، إخفاء معلومات العقار، فرض رسوم غير قانونية، أو تسريب خصوصية العملاء، وتكون صلاحيتها عادة ثلاث سنوات.

تصنف نتائج التقييم إلى خمسة مستويات: A، B، C، D، E، حيث يُعد المستوى A ممتازًا (أكثر من 100 نقطة)، والمستوى E يمثل عدم الثقة الشديد. ومن الجدير بالذكر أن النقاط الإيجابية والسلبية لفروع الوكالة أو الوكالات التابعة تُحسب بنسبة 10% من إجمالي النقاط، مما يفرض على المقر الرئيسي لوكالة العقارات تعزيز الرقابة الداخلية.

بعد تطبيق “اللوائح”، لم تعد درجة الائتمان مجرد “شرف على الورق”، بل ترتبط مباشرة بسهولة التشغيل وقوة الرقابة، مما يبرز فرق “المكافأة والعقاب”.

الدرجات A و B تعتبر “متفوقة” في الصناعة، ويمكنها الاستفادة من قنوات سريعة للتحقق من العقارات، وتسجيلها، وتقليل تكرار الفحوصات اليومية، والمشاركة بشكل مفضل في خدمات الشراء الحكومي، وغيرها من حوافز الثقة.

أما إذا كانت درجة التقييم D أو E، فسيتم وضع الوكالة تحت رقابة مشددة، وسيتم إصدار تنبيهات للمخاطر التجارية للمجتمع، وسيكون الحد الأقصى للتقييم التالي هو C، مما يفرض قيودًا صارمة عليها.

الرقابة ليست فقط قوية، بل أيضًا ذات حرارة. إذا كانت الوكالة تعترض على نتائج المعلومات السلبية، يمكنها تقديم أدلة وطلب استئناف، وإذا ثبتت صحة الاعتراض، يتم التصحيح على الفور؛ وإذا قامت الوكالة بإصلاح ذاتي وإزالة التأثيرات السلبية، يمكنها وفقًا للإجراءات طلب تعديل المعلومات السلبية، وإلغاء النقاط المخصومة، ومنح فرصة للتوبة والتغيير للوكالات غير الموثوقة.

تطبيق هذه اللوائح يمثل خطوة حاسمة لتحول صناعة الوساطة العقارية في هانغتشو من “الرقابة العشوائية” إلى “الحوكمة الدقيقة”. من جهة، من خلال قياس الائتمان والتصنيف، تحصل الوكالات الملتزمة على موارد وامتيازات أكبر، وتُوجه الصناعة نحو “التميز”، ومن جهة أخرى، يتم التعامل مع السلوكيات غير القانونية بـ “صفر تسامح”، من خلال الكشف، والمعاقبة، والقيود، مما يحد من بقاء الوكالات المخالفة، ويمنع من المصدر ممارسات مثل “العقود المزدوجة”، و"الفرق في السعر"، و"العقارات الوهمية".

بالنسبة للمشترين والمستأجرين، يعني ذلك أنه في المستقبل، عند اختيار وكالة، يمكنهم التحقق من مستوى الائتمان عبر القنوات الرسمية، و"اختيار الوكالة بناءً على النقاط"، مما يعزز أمان المعاملات؛ أما بالنسبة للصناعة، فسيصبح الائتمان هو العامل الرئيسي للمنافسة، مما يدفع الوكالات للانتقال من “المنافسة على السعر” إلى “المنافسة على الخدمة والصدق”، مما يساهم في نمو سوق العقارات في هانغتشو بشكل صحي ومنظم ومستدام.

“يرجى ذكر المصدر عند إعادة النشر”

【المصدر: صحيفة تشجيانغ】