ケニアのSafaricom、$36 万の未使用ロイヤルティポイントを獲得しようとする

ケニアの主要通信事業者であるSafaricomは、顧客がロイヤルティプログラムのポイントを交換することを促進するために、3年間の有効期限を設けました。

現地の報告によると、2022年5月までに顧客が未交換のロイヤルティポイントは$36 百万分の$24 百万に達しており、これは2015年の(百万から増加しています。

*「2023年1月1日より、3年以上経過したBongaポイントは失効し、交換できなくなります」*とSafaricomはロイヤルティプログラムの更新された利用規約で述べています。

多くのSafaricomユーザーは、Safaricomがロイヤルティスキームで購入可能な商品を増やしているにもかかわらず、Bongaポイントを交換していません。

以下は、Safaricomのロイヤルティポイントで購入できるものです：

• ナイロビ証券取引所の株式 )NSE(
• 通話時間
• 携帯電話
• 航空券

現地のBusiness Dailyは、Safaricomがポイントの収益相当額を帳簿に計上できるように、ポイントを交換させる必要があると述べています。交換されない場合、ポイントは繰延収益または負債として分類されるためです。

このスキームは15年以上運用されており、顧客がSafaricomで支払った10ケニアシリング（)$0.08(）ごとに1ポイントが付与されます。これは、通話時間、テキスト、データの購入に関わらず適用されます。さらに、モバイルマネー)MPESA(取引の費用に対しても100ケニアシリング（)$0.82(）ごとに1ポイントが付与されます。

一般的に、ユーザーは50ポイントで4分間の通話時間と、最大4,000ポイントで280分間の通話が可能です。同時に、10ポイントを3シリングの通話時間に交換でき、2,000ポイントで600シリングの通話時間に増やすこともできます。

また、15ポイントを20通の無料テキストメッセージ（)SMS）に交換でき、3,500メッセージで600ポイントに達します。交換されたメッセージは、期限内に使用しなければなりません。期限はポイントの数によって24時間または30日間です。

長年にわたり、Safaricomは前述の航空券や株式など、新たな交換可能アイテムを導入してきました。例えば、MPESAユーザーはロイヤルティポイントを使って、多くのサービスの支払いを行うことができます。

COVIDパンデミックの間、Safaricomは「Bonga For Good」と呼ばれるプログラムの下で、必要な人々にポイントを寄付し、商品やサービスを購入できるようにしました。