ケニアのサファリコム、3600万ドルの未使用ロイヤルティポイントを獲得しようとしている

ケニアのリーディングテレコム会社、サファリコムは、顧客がロイヤルティプログラムのポイントを利用することを促進するために、ロイヤルティプログラムに3年間の制限を導入しました。

地元の報告によると、2022年5月までに顧客によって$36百万相当のロイヤルティポイントが未使用のままであり、この数字は2015年の$24百万から増加した。

*「2023年1月1日より、3年以上経過したすべてのボンガポイントは失効し、引き換えに利用できなくなります。」*と、サファリコムはロイヤルティプログラムの更新された利用規約で述べました。

多くのSafaricomユーザーが、Safaricomがロイヤルティスキームから購入できる商品の数を追加しているにもかかわらず、Bongaポイントを引き換えていません。

ここで、サファリコムのロイヤリティポイントで購入できるものは次のとおりです：

*ナイロビ証券取引所の株式(NSE)

• エアタイム *携帯 電話
• 飛行機のチケット

地元のビジネスデイリーの報告によると、サファリコムはユーザーがポイントを引き換える必要があると述べており、引き換えがなければポイントは繰延収益または負債として分類されるため、ポイントの収益相当額を帳簿に含めることができないとしています。

このスキームは15年以上にわたって運営されており、顧客がSafaricomでエアタイム、テキスト、データを購入するたびに、10ケニアシリング($0.08)ごとに1ポイントが付与されます。さらに、モバイルマネー(MPESA)取引のコストに対して100ケニアシリング($0.82)ごとに1ポイントが付与されます。

通常、ユーザーは50ポイントで4分の通話時間を交換でき、最大4,000ポイントで280分の通話時間を得ることができます。同時に、ユーザーは10ポイントでSh3相当の通信時間を交換でき、2,000ポイントでSh600に増加します。

ユーザーは、15のロイヤリティポイントを20の無料テキストメッセージ(SMS)と交換することもでき、600ポイントで3,500のテキストメッセージにまで増加します。引き換えられたメッセージは、失効する前に使用する必要があり、その期限は引き換えたポイントの数に応じて、24時間以内または30日以内となる場合があります。

長年にわたり、Safaricomは、前述の航空券や株式を含む新しい引換可能なアイテムを導入する必要がありました。たとえば、MPESAユーザーは、Lipa Na MPESAサービスを通じて支払われる多くのサービスの支払いに対して、ロイヤリティポイントを引き換えることができます。

Covidパンデミックの間、Safaricomは「Bonga For Good」と呼ばれるプログラムの下で、必要な人々に商品やサービスを購入するために自分のポイントを寄付することを許可しました。

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