[WATCH] メタがクラウドAPIを開放し、ビジネスがWhatsAppの上に構築できるようにします

Metaのメッセージングに焦点を当てた「Conversations」ライブイベント中に、MetaのCEOマーク・ザッカーバーグは、現在「WhatsApp Cloud API」と呼ばれるクラウドベースのプラットフォームのグローバルでの一般公開を発表しました。

Metaが言ったように、人々がWhatsAppビジネスアプリを使用して企業と直接やり取りすることに対する関心が高まっています。

「毎週10億人がWhatsApp、Messenger、Instagram Directでビジネスとメッセージをやり取りしています。ブランドにDMを送ったり、商品カタログを閲覧したり、サポートを求めたり、ストーリーに対して反応したりしています。」

–メタ

Metaによると、クラウドAPIを使用することで、現在のビジネスソリューションに追加され、コネクタが以下のような利点を得ています:

• 無料で安全なクラウドホスティングサービスを提供し、ビジネスや開発者が数分以内に簡単に私たちのサービスにアクセスできるようにします。
• WhatsAppの上に直接構築して、彼らの体験をカスタマイズし、
• 顧客への応答時間を増加させる

参照: 小規模企業の82%が2022年にデジタル決済を受け入れる計画を立てており、そのうち25%がビットコインを受け入れる計画をしているとVISAが発表しています。

クラウドAPIとは何ですか

アプリケーション プログラミング インターフェイス (API) は、コンピューター間またはコンピューター プログラム間の接続です。これは、他のソフトウェアにサービスを提供するソフトウェアインターフェイスの一種です。

WhatsApp Cloud APIの場合、企業は現在、APIをバックエンドシステムに統合できます。多くの企業にとって、WhatsAppコミュニケーションは通常、メッセージングおよびコミュニケーション戦略の一部に過ぎません。彼らの戦略には、SMS、他のメッセージングアプリ、電子メールなども含まれる場合があり、そこでコミュニケーションを指示する必要があります。

通常、企業はZendeskやTwilioのようなソリューションプロバイダーと連携して、必要なさまざまなプラットフォームとの統合を促進しますが、クラウドAPIが企業に開放されたことで、彼らの開発者は自社のソフトウェアを直接WhatsAppに接続できます。

ザッカーバーグによると、新しいAPIは大企業と中小企業の両方がより多くの人々とつながるのを助けるだろう。

Cloud APIは、パートナーが高額なサーバー費用を削減し、顧客が新機能に迅速にアクセスできるようにするのにも役立ちます。

Metaは、オリジナルのWhatsapp Business Appの改善も発表しました。

2018年に発表されたWhatsAppビジネスアプリは、WhatsAppのサービス上で公式な存在感を確立し、顧客とつながりたい小規模企業を対象としています。

無料のWhatsAppメッセージングアプリのユーザーには利用できない一連の機能を提供します。例えば:

• 自動クイック返信のサポート
• 挨拶メッセージ
• よくある質問
• 不在メッセージ *統計学

そしてもっと。

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