Microsoft melakukan penyelidikan aktif terkait dengan gangguan akses yang mempengaruhi pengguna di Amerika Serikat. Masalah ini secara khusus mempengaruhi mereka yang mencoba menggunakan layanan yang dilindungi oleh autentikasi multifaktor (MFA). Menurut Jin10, para pengguna yang terdampak mengalami kesalahan timeout dengan kode 504 di gerbang selama proses autentikasi.

Situasi ini menimbulkan ketidaknyamanan yang signifikan bagi pengguna di AS, yang sementara waktu diblokir dari akun dan layanan mereka. Microsoft terus menyelidiki penyebab utama dari insiden ini dan bekerja untuk segera menyelesaikan masalah agar akses normal ke semua platformnya dapat dipulihkan. Perusahaan tetap memberi pembaruan kepada pengguna tentang kemajuan penyelidikan teknis ini.