Safaricom Kenya Berencana Mencatat $36 Juta Poin Loyalti yang Menganggur

BitKE · 2026-01-13T20:21:43+00:00

Safaricom telah menetapkan batas waktu 3 tahun untuk menebus program loyalitasnya, Bonga Points, karena poin yang tidak diklaim semakin meningkat, kini bernilai $36 juta. Pengguna sekarang dapat menukarkan poin untuk berbagai produk, termasuk pulsa dan tiket pesawat, guna meningkatkan keterlibatan dan pengakuan pendapatan.

BitKE

2026-01-13 20:21:43

Pembuatan abstrak sedang berlangsung

Operator telekomunikasi terkemuka Kenya, Safaricom, telah memperkenalkan batas waktu 3 tahun untuk program loyalitasnya yang dirancang untuk mendorong pelanggan menukarkan poin program loyalitas.

Menurut laporan lokal, $36 juta poin loyalitas belum ditukarkan oleh pelanggan hingga Mei 2022, angka yang meningkat dari $24 juta pada tahun 2015.

“Mulai 1 Januari 2023, semua Bonga Points yang berusia lebih dari tiga tahun akan kedaluwarsa dan tidak dapat ditukarkan,” kata Safaricom dalam syarat dan ketentuan terbaru untuk program loyalitas.

Sejumlah besar pengguna Safaricom tidak menukarkan Bonga Points meskipun Safaricom menambahkan jumlah produk yang dapat dibeli dari skema loyalitas tersebut.

Berikut adalah apa yang dapat Anda beli dengan poin loyalitas Safaricom:

Saham di Bursa Efek Nairobi (NSE)
Pulsa
Ponsel
Tiket pesawat

Dalam laporannya, Business Daily lokal mengatakan bahwa Safaricom membutuhkan pengguna untuk menukarkan poin agar dapat memasukkan pendapatan yang setara dengan poin tersebut ke dalam buku pembukuan mereka karena tanpa penukaran, poin diklasifikasikan sebagai pendapatan tertunda atau kewajiban.

Skema ini, yang telah beroperasi selama lebih dari 15 tahun, memberikan satu poin untuk setiap 10 Shilling Kenya ($0.08) yang dihabiskan pelanggan di Safaricom, baik untuk pembelian pulsa, SMS, maupun data. Selain itu, satu poin diberikan untuk setiap 100 KES ($0.82) yang dihabiskan untuk biaya transaksi uang mobile (MPESA).

Biasanya, pengguna dapat menukarkan 50 poin untuk 4 menit waktu bicara dan hingga 4.000 poin untuk 280 menit. Pada saat yang sama, pengguna dapat menukar 10 poin untuk Sh3 nilai pulsa yang meningkat menjadi 2.000 poin untuk Sh600.

Pengguna juga dapat menukar 15 poin loyalitas untuk 20 pesan teks gratis (SMS) yang meningkat menjadi 3.500 pesan teks untuk 600 poin. Pesan yang ditukarkan harus digunakan dalam jangka waktu tertentu sebelum kedaluwarsa, yang bisa dalam 24 jam atau 30 hari, tergantung jumlah poin yang ditukarkan.

Selama bertahun-tahun, Safaricom harus memperkenalkan item baru yang dapat ditukarkan termasuk tiket pesawat dan saham yang disebutkan di atas. Misalnya, pengguna MPESA dapat menukarkan poin loyalitas mereka untuk melakukan pembayaran untuk berbagai layanan yang dibayar melalui layanan Lipa Na MPESA.

Selama pandemi Covid, Safaricom mengizinkan orang untuk menyumbangkan poin mereka kepada yang membutuhkan untuk membeli barang dan jasa, di bawah program yang disebut ‘Bonga For Good.’

Lihat Asli

Halaman ini mungkin berisi konten pihak ketiga, yang disediakan untuk tujuan informasi saja (bukan pernyataan/jaminan) dan tidak boleh dianggap sebagai dukungan terhadap pandangannya oleh Gate, atau sebagai nasihat keuangan atau profesional. Lihat Penafian untuk detailnya.