Seorang mantan eksekutif Google memanfaatkan kecerdasan buatan untuk secara lengkap mengubah cara bisnis menangani operasi layanan pelanggan. Alih-alih menggunakan saluran dukungan tradisional, pendekatan ini menggunakan AI untuk menyederhanakan interaksi, mengurangi waktu respons, dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan. Perubahan ini mencerminkan tren industri yang lebih luas di mana AI bukan hanya tentang hype—tetapi menjadi tulang punggung solusi bisnis dunia nyata. Bagi mereka yang berada di ruang crypto dan fintech, ini sangat relevan. Saat platform perdagangan dan layanan Web3 berkembang, sistem dukungan pelanggan yang cerdas yang didukung oleh AI dapat menangani pertanyaan kompleks tentang transaksi, keamanan, dan pengelolaan akun secara skala besar. Teknologi ini dapat menjembatani kesenjangan antara harapan layanan 24/7 dan efisiensi operasional. Inovasi ini menyoroti bagaimana para veteran teknologi menerapkan keahlian mereka di luar Big Tech tradisional, menciptakan solusi yang mengatasi masalah nyata di pasar. Apakah pendekatan ini akan menjadi standar di seluruh layanan pelanggan masih harus dilihat, tetapi momentum jelas sedang berkembang.