Pernahkah Anda memperhatikan bagaimana kejujuran brutal dapat merusak hubungan pribadi tetapi memperkuat sistem seiring waktu? Ada sesuatu yang menarik tentang paradoks ini. Ketika Anda berkomitmen pada kebenaran dengan biaya berapa pun, hubungan individu mungkin menderita—orang terluka, ego terluka, perasaan penting. Tetapi jika Anda menghilangkan kesopanan dalam desain organisasi? Di situlah sistem mulai bekerja seperti seharusnya. Tidak ada penghalusan kegagalan. Tidak ada permainan politik yang menunda perubahan yang diperlukan. Hanya umpan balik mentah yang mendorong perbaikan berkelanjutan. Pikirkan tentang bagaimana pemimpin teknologi tertentu beroperasi. Mereka yang mengutamakan kebenaran yang tidak nyaman daripada kebohongan yang nyaman. Tim mereka mungkin mengalami turbulensi, tentu saja. Tetapi infrastruktur yang mereka bangun? Sangat kokoh. Karena sistem tidak memiliki perasaan untuk dilindungi—mereka berfungsi atau tidak.