Guía para la configuración y cambio de la Autenticación de dos factores de Google | Conocimientos esenciales para fortalecer la seguridad de la cuenta

La Autenticación de dos factores es una importante medida de seguridad para prevenir de antemano los riesgos de accesos no autorizados, cambios de configuración y retiros de activos por parte de terceros.

Gate ofrece tres tipos de Autenticación de dos factores: "autenticación por correo electrónico", "autenticación por SMS" y "Google Authenticator".

Para fortalecer la seguridad, incluso una sola opción es efectiva, pero recomendamos encarecidamente configurar todos los métodos de autenticación para proteger sus activos importantes de manera confiable.

Cómo configurar Google Authenticator

En Gate, recomendamos Google Authenticator como aplicación de autenticación de dos factores. Por lo tanto, si lo instala con anticipación, podrá configurar todo de manera más fluida.

pasos de configuración

Coloca el cursor sobre el ícono de cuenta en la esquina superior derecha de la pantalla y selecciona "Centro de seguridad" en el menú que aparece. Luego, haz clic en el botón "Configuración" que está a la derecha de Google Authenticator.

Instala la aplicación Google Authenticator y haz clic en "Siguiente". Si ya está instalada, pasemos directamente al siguiente paso.

Inicie la aplicación Google Authenticator y escanee el código QR que se muestra en la pantalla. ※ Asegúrese de guardar la "clave de configuración" que se muestra debajo del código QR en un lugar seguro.

Ingrese la contraseña de inicio de sesión y haga clic en "Siguiente". Luego, haga clic en el botón "Enviar" para recibir un correo electrónico de autenticación, así que ingrese el código de autenticación que se menciona en el cuerpo del correo y, por último, haga clic en "Vincular" para completar la configuración.

Soluciones cuando no se puede realizar la autenticación de Google

No es raro que no se pueda realizar la autenticación de Google debido a fallos en el smartphone, cambios de modelo o errores en el uso de la aplicación. En tales casos, pruebe los siguientes métodos.

Método de recuperación utilizando la clave de configuración

Si no puedes autenticarte debido a fallos en el smartphone o cambios de dispositivo, puedes restaurar el código de autenticación utilizando la "clave de configuración" que anotaste durante la configuración.

Abre la aplicación Google Authenticator en el nuevo dispositivo y toca el ícono « +» en la esquina inferior derecha. Selecciona « Introducir clave de configuración» del menú que aparece e ingresa el nombre de la cuenta y la clave de configuración. Al tocar « Agregar», se restaurará el código de autenticación de Google.

Si has perdido la clave de configuración ###

Lamentablemente, si ha perdido la clave de configuración, no podrá resolverlo por su cuenta y será necesario ponerse en contacto con el soporte de Gate. En ese momento, por favor, incluya detalles como su información de registro para facilitar la identificación de la cuenta.

Cómo desactivar la configuración de Google autenticación

Si desea deshabilitar la autenticación de Google por alguna razón, siga los pasos a continuación.

Pasa el cursor sobre el ícono de cuenta en la esquina superior derecha de la pantalla y selecciona "Centro de seguridad" en el menú. Haz clic en el botón "Cerrar" en la sección de Google Authenticator, introduce la contraseña de inicio de sesión y haz clic en "Siguiente".

Haga clic en el botón «Enviar», ingrese el código de autenticación que se encuentra en el SMS recibido. Luego, ingrese también el código de Google y, por último, haga clic en «Desvincular».

Importantes puntos a tener en cuenta sobre la Autenticación de dos factores de Google

Al configurar Google Authenticator, si la hora de su dispositivo no coincide con la hora estándar de la zona horaria, la autenticación puede fallar. Además, en algunos dispositivos, puede que sea necesario reiniciar el dispositivo después de completar la configuración para que la autenticación funcione correctamente.

Antes de escanear el código QR, no olvide activar la función de cámara de su dispositivo y permitir que la aplicación use la cámara. Ingrese el código de autenticación con precisión. Tenga en cuenta que si ingresa un código incorrecto 5 veces consecutivas, Google Authenticator se bloqueará durante 2 horas.

Después de desactivar la Autenticación de dos factores, se emitirán una nueva clave de configuración y un código QR al volver a configurarlo. Asegúrate de guardar ambos de forma segura.

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