برنامج جورجيا لتخفيف الاحتيال في برنامج SNAP: دليل لاسترداد المزايا الإلكترونية المسروقة

لقد أصبح الاحتيال في الفوائد الإلكترونية تحديًا منتشرًا لمستفيدي المساعدات الغذائية عبر الولايات المتحدة. ردًا على الحوادث الواسعة النطاق لسرقة ونسخ بطاقات الائتمان التي تؤثر على المستفيدين من برنامج المساعدة الغذائية الإضافية (SNAP)، اتخذت ولاية جورجيا إجراءات حاسمة لمساعدة ضحايا الاحتيال على استرداد فوائدهم المسروقة من خلال مبادرة إغاثة معتمدة اتحاديًا.

حجم الاحتيال في EBT ورد فعل جورجيا

مشكلة سرقة الفوائد الإلكترونية مروعة. وفقًا لمكتب مراقبة الحسابات الحكومي الأمريكي، يكلف الاحتيال في نظام EBT دافعي الضرائب الأمريكيين حوالي 4.7 مليار دولار سنويًا—وهو رقم وصفت السلطات أنه “وباء إجرامي”. أنظمة الدفع الرقمية، على الرغم من راحتها، جعلت من الأسهل للمحتالين استهداف الفئات الضعيفة التي تعتمد على فوائد SNAP للحصول على التغذية الأساسية.

اعترفت إدارة خدمات الإنسان في جورجيا، قسم خدمات الأسرة والأطفال، بهذه الأزمة وحصلت على تفويض اتحادي لاستبدال فوائد بطاقات الطعام المسروقة إلكترونيًا للمستفيدين الذين وقعوا ضحية لخطط اختراق البطاقات. بدلاً من ترك المستفيدين المحتال عليهم بدون وسيلة للانتقام، طورت الولاية عملية منظمة لاستعادة الأموال المفقودة.

كيف تهدد سرقة ونسخ البطاقات فوائدك

تحدث سرقة البطاقة عندما يقوم المجرمون بسرقة معلومات البطاقة سرًا من نقاط البيع أو أجهزة الصراف الآلي. أما نسخ البطاقة فيتضمن استخدام تلك البيانات المسروقة لإنشاء بطاقات مزورة أو إجراء معاملات غير مصرح بها. كلا الأسلوبين يستغل ضعف بطاقات EBT—التي تعمل مثل بطاقات الخصم وتحتوي على فوائد مخزنة قيمة.

اكتشف المستفيدون أن حساباتهم قد تم استنزافها بطرق مختلفة: سحب غير مصرح به من أجهزة الصراف الآلي، مشتريات احتيالية في المتاجر، أو معاملات عبر الإنترنت تمت دون علمهم. تركت هذه الحوادث العائلات بدون وصول إلى المساعدة الضرورية لشراء الطعام التي يعتمدون عليها شهريًا.

فهم عملية استبدال الفوائد

بالنسبة للمستفيدين الذين تعرضوا لسرقة الفوائد الإلكترونية، أنشأت إدارة خدمات الإنسان في جورجيا إجراء استبدال رسمي. تبدأ العملية باتخاذ إجراء فوري: يجب على الضحايا طلب بطاقة EBT بديلة ورمز تعريف شخصي جديد عبر الاتصال بـ 1-888-421-3281. يربط هذا الخط الساخن المستفيدين بممثلي خدمة العملاء الذين يمكنهم إصدار بطاقات بديلة ومساعدة في تأمين الحسابات المخترقة.

بالإضافة إلى استبدال البطاقة، يمكن للمستفيدين المتضررين طلب استعادة الفوائد المسروقة من خلال عملية تقديم طلب مخصصة. كان على المستفيدين ملء نموذج “طلب استبدال الفوائد المسروقة”—متوفر للتنزيل على موقع DFCS (dfcs.georgia.gov) أو يمكن الحصول عليه شخصيًا في مكاتب إدارة خدمات الأسرة والأطفال المحلية.

تضمنت عملية التقديم ثلاث خيارات:

• تقديم التصديق الموقع على موقع DFCS
• تسليم النموذج في مكتب محلي لـ DFCS
• إرسال النموذج بالبريد إلى مكتب DFCS المحلي للمستفيد

بالنسبة لأولئك غير القادرين على الطباعة أو الوصول إلى مكتب شخصيًا، فإن الاتصال بـ 877-423-4746 أو بالمكتب المحلي لـ DFCS سيؤدي إلى إرسال النموذج بالبريد أو عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان المستفيد.

المتطلبات الأساسية والشروط المهمة للأهلية

للحصول على استبدال الفوائد، وضعت جورجيا متطلبات محددة يجب أن يستوفيها المستفيدون:

• توقيت السرقة: يجب أن تكون النشاطات الاحتيالية قد حدثت بين 1 أكتوبر 2022 و30 سبتمبر 2024
• متطلب الإبلاغ: يجب على الأسر الإبلاغ عن الفوائد المسروقة إلى إدارة خدمات الإنسان في جورجيا خلال 30 يومًا من اكتشاف السرقة
• تصريح الطلب: يمكن تقديم الطلبات فقط من قبل رب الأسرة، أو أحد أفراد الأسرة البالغين، أو ممثل مخول مذكور في ملف الحالة
• حد التكرار: لا يمكن للأسر أن تتلقى أكثر من إصدارين بديلين خلال السنة المالية الفيدرالية

كان على المستفيدين الذين أبلغوا عن السرقة قبل 18 أكتوبر 2023 أن يلتزموا بموعد نهائي ممتد حتى 18 نوفمبر 2023 لتقديم طلبات الاستبدال.

حماية حساب SNAP الخاص بك: استراتيجيات حماية أساسية

أكدت مفوضة إدارة خدمات الإنسان في جورجيا، كانديس بروسي، أن حماية الفوائد تتطلب يقظة نشطة. أوصت مكتبها بعدة ممارسات أمنية حاسمة:

احمِ رمز التعريف الشخصي الخاص بك: غطِ لوحة المفاتيح دائمًا عند إدخال رمز PIN عند التجار أو أجهزة الصراف الآلي، لمنع المراقبين من التقاط هذه المعلومات الحساسة.

غير رمز PIN الخاص بك بشكل متكرر: تحديث رقم التعريف الشخصي بانتظام يقلل من فترة الضعف إذا تم اختراق بطاقتك.

راقب حسابك بنشاط: تحقق من رصيد حساب EBT الخاص بك بانتظام عبر بوابة جورجيا DHS أو بالاتصال بـ 1-888-421-3281 للتحقق من صحة جميع المعاملات. الكشف المبكر عن النشاط غير المصرح به يتيح استجابة أسرع واسترداد الفوائد المحتملة.

الإبلاغ عن النشاط المشبوه على الفور: لا تتردد إذا لاحظت معاملات غير مألوفة أو اختلافات في الرصيد. اتصل بخدمة العملاء على الفور لحماية الفوائد المتبقية وبدء إجراءات التحقيق في الاحتيال.

تُكمل هذه التدابير الوقائية البرنامج الرسمي للإغاثة من خلال تمكين المستفيدين من السيطرة على أمان حساباتهم.

السياق الأوسع: لماذا كانت هذه المبادرة مهمة

مثل مبادرة إغاثة الاحتيال في جورجيا، فإنها تمثل اعترافًا هامًا بأن مستفيدي SNAP—من بين الأكثر ضعفًا اقتصاديًا في أمريكا—يستحقون الحماية من أساليب السرقة المتطورة. على الرغم من أن البرنامج المحدد يعمل ضمن معايير محددة مع تواريخ انتهاء، إلا أن مشكلة الاحتيال في نظام EBT لا تزال تمثل تحديًا لنظم المساعدة الغذائية على المستوى الوطني.

تعترف الوكالات الفيدرالية والمحلية بأن الاحتيال في الفوائد الإلكترونية لا يسرق فقط من الأسر الفردية، بل يحول أيضًا موارد المساعدة الغذائية الثمينة بعيدًا عن أولئك الذين هم في أمس الحاجة إليها. تظهر برامج مثل برنامج جورجيا استجابة الحكومة للتهديدات الأمنية الناشئة في بنية نظام SNAP، مما يحمي نزاهة المساعدة المخصصة للتغذية الأساسية.

وجد المستفيدون الذين تعرضوا لسرقة الفوائد عبر مخططات اختراق البطاقات مسارًا منظمًا للتعافي بدلاً من الخسارة الدائمة—وهو حماية حاسمة للأسر التي تواجه بالفعل انعدام الأمن الغذائي.