إن ICON مثير للاهتمام حقًا - إنهم يقومون بتقديم خدمات الوكلاء، وبصراحة، هذا من أجل الحصول على بيانات عالية الجودة لتحسين المنتج. فبالطبع، الاعتماد فقط على الأداة نفسها، لا يمكن أن يحقق معايير الجودة التي يريدها العملاء.