لقد شهدت شركة رئيسية لمعالجة المدفوعات أسوأ يوم تداول لها على الإطلاق، ولا يقوم القائد بتجميل الأسباب. أشار الرئيس التنفيذي مباشرة إلى عدة إخفاقات تشغيلية أخافت المستثمرين بعد أن جاءت النتائج ربع السنوية أقل بكثير من التوقعات. كان بيع الأسهم غير مسبوق في تاريخ الشركة - تذكير قاسٍ بأنه حتى عمالقة الصناعة ليسوا محصنين عندما تتعثر التنفيذ. ما يثير الدهشة بشكل خاص هو الشفافية: بدلاً من دفع اللوم، اعترفت الإدارة بالإخفاقات الداخلية التي كلفتهم غالياً. من الواضح أن الأسواق لا تتحمل الأخطاء التشغيلية هذه الأيام، خاصة من الشركات التي تم وضعها كعناصر أساسية في النظام المالي.