الشراكة | شركة التكنلوجيا المالية الجنوب أفريقية، Peach Payments، ستدمج المبيعات عبر واتساب بالشراكة مع نظام إدارة علاقات العملاء الكيني، Sukhiba

دخلت شركة Peach Payments، وهي شركة تكنولوجيا مالية من جنوب أفريقيا، في شراكة مع Sukhiba، وهي منصة لإدارة علاقات العملاء مقرها كينيا، مما يمكنها من تقديم مبيعات عبر WhatsApp لتجارها في جنوب أفريقيا.

بيتش، التي جمعت 31 مليون دولار في تمويل السلسلة A في أبريل 2024، ستستفيد من تقنية سوخيبا التي تمكن البضائع من دمج كتالوجاتهم في واتساب. وهذا يجعل من الممكن للبضائع إدارة المبيعات، وقبول المدفوعات، وترتيب عمليات التسليم.

سيتم معالجة المدفوعات عبر Peach Payments التي تقدم للعملاء طرق دفع متنوعة مثل:

! * مدفوعات البطاقات

• التحويل الإلكتروني ، و
• خيارات الشراء الآن والدفع لاحقًا

"إنه يوفر وسيلة واحدة للتعامل مع جميع الأنشطة المتعلقة بالعملاء - المبيعات، التسويق، المدفوعات، التسليمات، خدمة العملاء، برنامج الولاء وإعادة التسويق - على المنصة التي يعرفها المستهلكون بالفعل،" قال الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس لشركة Peach Payments، راهول جاين.

"بالنسبة للعديد من الشركات، يُعتبر هذا أمرًا أساسيًا حيث قد تكون قنوات مبيعاتهم موجهة حاليًا نحو مواقعهم الإلكترونية، لكن عملاءهم يريدون التفاعل عبر واتساب؛ المنصة الأكثر شعبية في جنوب إفريقيا، مع نسبة 94% بين مستخدمي الإنترنت في البلاد."

ستتحمل البضائع التي تستخدم Peach Payments رسوم اشتراك شهرية بدلاً من رسوم Sukhiba الإضافية لكل معاملة.

سوكهيبا، الشركة الكينية، تعمل من خلال واتساب ومتاحة في ست دول أفريقية:

• جنوب أفريقيا
• كينيا
• تنزانيا
• رواندا
• أوغندا، و
• نيجيريا.

الخدمة نشطة أيضًا في عُمان والهند، وتلبي احتياجات أكثر من 35,000 من الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMEs).

وفقًا لسوكهيبا، ستعزز العلاقة الجديدة التجارة عبر الدردشة أو المحادثات وعمليات الدفع في جنوب أفريقيا. وأكدت الشركة أيضًا أنه بالنسبة للبضائع الذين يستخدمون بالفعل واتساب لتفاعلهم مع العملاء، ستوفر هذه الشراكة أداة قيمة للتفاعل السلس والمعاملات.

برز الكينيون كمستخدمين كثيفين لواتساب، وهو وضع أدى إلى ظهور العديد من الحلول المالية والتجارية الإلكترونية المبنية على خدمة المراسلة.

في عام 2019، أطلق بنك كينيا لتمويل الإسكان أول خدمة مصرفية عبر واتساب في كينيا بالتعاون مع شركة وايا وايا المحدودة.

تتيح الخدمة للعملاء الوصول إلى محفظة البنك بالكامل مباشرةً داخل خدمة الدردشة واتساب.

مؤخراً، جمعت شركة Chpter الكينية الناشئة في مجال "التجارة الاجتماعية" 1.2 مليون دولار في جولة تمويل قبل البذور، مما سيمكنها من التوسع إلى أسواق أكثر بما في ذلك جنوب أفريقيا.

وفقًا للفصل، فإن "التجارة الاجتماعية"، وهي نوع من التجارة الإلكترونية التي تحدث عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، إنستغرام، واتساب، وقريبًا تيك توك، قد نمت على مر السنين في الأسواق الناشئة وتستحوذ على الغالبية العظمى من نشاط التجارة الإلكترونية في القارة.